谁之过？凌晨网约车司机将女顾客赶下车，滴滴：赔偿5元优惠券

　　近日在19楼app上有网友爆料

　　自己打车时遇到司机拒载

　　并发生肢体冲突

　　事后投诉滴滴却说赔5元优惠券？

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　　19楼APP用户@rw****

　　今年行业不景气，所以很多单位都提前放假了，我单位也不例外，1月20号就放假了，但我们28号前，都在公司或者家里办公。我1月27日凌晨，因为要去公司取资料，考虑到年关，又是凌晨，比较难打车，就将起点和终点，设置成同一地点。上车后，和司机解释原因，但司机要求我把目的地改成公司地址，并将我推搡下车，执意要我改好了终点，再让我上车，若无法更改要求我取消订单。事后发现取消订单要付3元违约金，司机表示是给他的赔偿金。他的车，我座也好，不坐也好，都要付钱。随后便一脚油门，扬长而去。

　　最后，还是通过客服取消了订单，同时也向客服反映了，司机的拒载、与乘客发生肢体接触冲突、并还带有误导乘客取消的行为。之后滴滴客服告知，其实目的地修改，是可以在车辆起步以后更改目的地的。而针对司机行为，可以赔偿5元优惠券。被我拒绝后，多次接到滴滴纠纷处理专家来电，说可以商量赔偿优惠券额度。但对于我要求处理司机的行为，表示无法处理。

　　楼主的帖子发出后，得到了很多的关注。评论区里网友们纷纷发表自己的意见。

　　不少人认为这件事是楼主的问题：

　　也有网友觉司机动手还是过分了：

　　帮帮团联系上了楼主：

　　“当时不好打车，我要公司来回，所以就把起点和目的地写一样了。我上车以后司机发现问题起点和终点一样的问题，我跟他说把我带到公司去，再送我回来，两头的钱都给他，但他一定要我改终点地址，而且在说话期间把我从车上赶了下去。下车后我发现改不了地址，他说改不了就取消，最后我发现要付三块钱，结果他说的是赔给他的，他就开车走了。

　　后来我问滴滴客服，他说只要司机点开始服务后是可以修改目的地的，但前提是司机要点开始服务。司机就是利用了这个bug让我改不了，让自己脱身。订单不是我取消的，我也不知道司机是选了什么原因取消的。

　　现在滴滴客服表示，司机全盘否认自己的拒载、赶乘客下车、发生肢体冲突的行为。平台方面一开始说赔偿一张五块钱的优惠券，后来说可以赔偿最高200块钱的优惠券，但前提是不处理司机，我拒绝了。

　　我现在准备跟他们法办，不再协商了，现在的诉求是把这样的司机开除掉，并赔一块钱给我。他既然能对我这样，也会用同样的方法对其他人。”

　　帮帮团联系上了滴滴出行，安全部门工作人员称：

　　“因无法查询到用户订单，所以不能针对此事进行具体答复。但如果真的发生司机拒载、肢体冲突等情况，乘客方可以向我们提供录音、视频、照片等相关证据，平台会对对应的过错方有相对应的处理的。如果司机确实有违规行为，平台会根据具体情况给出处理方案，但因涉及到个人隐私，具体的处理结果不方便向任何人来提供。”

　　你对这件事怎么看？

　　欢迎在评论区一起聊聊！

　　19楼（my19lou）综合自19楼论坛

　　编辑：宛如