海尔马来西亚场景体验再提速 15家旗舰店年内完成

继1月海尔在马来西亚取得开门红之后，2月份海尔在马来西亚同样精彩。

《马来西亚智能家居网》获悉，今年2月，海尔全品类同比增长20%以上，增速在行业中表现最好。其中，冰洗表现最突出，稳居行业增速第一。

海尔马来西亚分公司总经理范敬表示，1～2月海尔冰洗增长最快，一方面是源于更加丰富的产品矩阵，比如洗衣机总计50个型号在售，另一方面，渠道下沉的效果更加明显，产品矩阵覆盖的人群更加多元。今年将会加速旗舰店扩容，目标是年内完成15家。

马来西亚作为海尔海外最有活力的市场，承接集团高端品牌战略方向。海尔自1998年进入马来西亚以来，始终围绕高端创牌、零售转型的战略目标。2024年，海尔马来西亚取得了不俗的成绩，整体收入保持增长，其中冰箱增长27%，洗衣机增长41%，空调增长44%，电视增长42%。

从2024年以及今年前两个月的市场表现看，海尔的底气与底牌是什么？

一是持续稳健增长是海尔被认可的底气。

远的不说，我们以最近几年为例，即便在2020年疫情期间到2024年，海尔在马来西亚始终高速增长，2024年的表现更是成为行业标杆。

海尔在马来西亚的底气体现在：

长期主义——海尔是进入马来西亚最早的中国家电品牌。坚持长期主义路线，经过多年的市场培育，今天的海尔在市场上属于厚积薄发。

品牌价值——海尔在马来西亚的品牌价值体现在其本土化创新、技术适配性、市场渗透力及社会责任践行等多个维度，通过差异化战略塑造了“高端、智能、可持续”的品牌形象，成为中国家电在马来西亚向中高端转型的标杆。

海尔在马来西亚的优异表现，只是海尔在全球的缩影之一。如果我们站在海尔全盘来看，就会发现海尔在马来西亚的底气，是有强大的底层支撑的。

从海尔整体来看，海尔作为实体经济的代表，持续聚焦实业，始终以用户为中心，坚持原创科技，布局智慧住居、大健康和产业互联网三大板块，在全球设立了10大研发中心、71个研究院、35个工业园、143个制造中心和23万个销售网络，连续6年作为全球唯一物联网生态品牌蝉联“凯度BrandZ最具价值全球品牌100强”，连续8年入选“谷歌&凯度BrandZ中国全球化品牌”十强，连续16年稳居“欧睿国际全球大型家电品牌零售量”第一名，连续20年入选世界品牌实验室“世界品牌500强”。

二是好产品是海尔最大的底牌。

欧睿国际数据显示，《2023年全球大型家用电器市场报告》，海尔（含旗下卡萨帝、GE Appliances等品牌）自2007年起连续17年位居全球大型家电零售额第一，2023年全球市场份额达16.5%（较第二名高4.2个百分点）。

这一表现，充分诠释好产品是海尔最好的底牌。

当我们站在这个背景下来理解海尔在马来西亚的表现，就会更加客观公正。

在马来西亚，海尔根据市场的变化迅速调整产品结构，将新技术、新产品投向市场。

今年前两个月，海尔洗衣机在售50个型号，海尔冰箱在售30个型号，丰富的产品矩阵稳居市场第一阵营。

在畅销的4门冰箱以及9～10公斤畅销的洗衣机，海尔均携高端产品入围。

上半年，海尔冰箱、空调、电视将会陆续发放新品，下半年则是洗衣机、厨热及高端厨电产品上市，中高端产品成为海尔在马来西亚最大的底牌。

未来，海尔马来西亚团队将立足当地，与合作伙伴一起，以用户体验为核心，从产品迭代、营销触点、购买体验、售后服务等方面，为当地用户提供全流程的高端品牌和场景品牌体验。

三是数字化营销是拉近用户距离的底牌。

2024年，海尔马来西亚以数字化营销主线，通过技术赋能、本地文化融合及用户场景渗透，构建了线上线下联动的数字化生态体系，成功将品牌认知从“家电供应商”升级为“智慧生活方案提供者”。

比如，在内容的数字化营销方面，从过去的“广覆盖”到“精准共鸣”，通过多语言更加贴合用户的方式，实现了品牌提及率的跃升，继而提升商业转化率。

通过社交媒体TikTok、直播等方式，模拟用户虚拟居家场景，提升用户参与感，并且赋能商业转化。

海尔马来西亚分公司总经理范敬表示，今年在数字化营销方面，海尔通过数字化营销加持，实现数据+场景+文化的三维融合，将家电功能转化为生活价值的表达，将功能点转化成内容，转化成科普故事和生活常识，这是海尔深度服务用户的一种突破。

海尔马来西亚数字化营销，通过寓教于乐的形式，将产品功能点与生活化、场景化、故事化和科普化紧密融合，形成数字化营销的“四化融合”，更有助于消费者深度了解海尔系列产品的功能，以及对用户生活方式的改变。