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Meta 的商业 AI 主管 Clara Shih 在接受采访时表示，她希望 AI 能够改变每一项工作和每一项业务，包括使用 WhatsApp、Instagram 和 Facebook 与客户联系的数亿小型企业。
Meta 该公司是美国科技巨头之一，在生成式人工智能和人工智能突破所依赖的基础大型语言模型的投资竞赛中处于领先地位，并且该公司还采取了人工智能开发的开源方式，让技术创新得到广泛共享。
这些创新正在迅速发生。“不仅仅是每天。它每天都在进化多次，”Meta 的商业 AI 主管 Clara Shih 说。
其 Llama LLM 可供全球开发者使用，下载量已超过 8 亿次。本周早些时候，Meta 首席产品官 Chris Cox 表示，即将推出的开源 Llama 4 AI 将助力 AI Agent，这是 生成式 AI 的最新趋势。
AI Agent将不仅仅响应提示。它们将具备更高水平的推理和行动能力——浏览网页并处理许多可能对消费者和企业有用的任务。这就是施的用武之地。据施介绍，Meta 的人工智能已经被超过 7 亿消费者使用，她的工作是将同样的技术带给企业。
她在接受采访时表示：“并不是每家企业，特别是小企业，都有能力雇佣这些大型人工智能团队，所以现在我们正在为这些小企业打造商业人工智能，以便他们也能从正在发生的所有创新中受益。”
她预计企业将很快接受这一趋势，并广泛传播。
施崇棠说：“我们很快就会达到这样的境界：每一家企业，无论规模非常大还是非常小，都会有一个商业 Agent 来代表它、代表它、用它的声音行事，就像今天的企业都有网站和电子邮件地址一样。”
虽然各个经济领域的大公司都在投资数百万美元来开发客户法学硕士，“做一些像微调模型这样花哨的事情”，正如施崇棠所说，“但如果你是一家小企业——你拥有一家咖啡店，你在网上拥有一家珠宝店，你通过 Instagram 进行分销——你就没有资源聘请一个大型人工智能团队，所以现在我们的梦想是他们不必这么做。”
对于消费者和企业来说，考克斯和施崇棠所讨论的这些技术进步都将对日常生活产生重大影响。
施崇棠表示，对于消费者而言，“他们的人工智能助手可以做各种各样的事情，从研究产品到规划行程，再到与朋友规划社交活动。”
竞争对手 OpenAI 最近推出了用于旅行规划等任务的 Operator AI。
在商业方面，施崇棠指出，全球已有 2 亿家小企业在使用 Meta 服务和平台。“他们使用 WhatsApp、Facebook 和 Instagram，不仅是为了吸引客户，也是为了建立和深化彼此的关系。很快，这些企业中的每一家都将拥有这些可以代表他们并帮助自动化冗余任务的人工智能，帮助他们用自己的声音说话，帮助他们找到更多客户，并为他们的每一位客户提供几乎像礼宾服务一样的全天候服务。”
人工智能做得越多，人们要做的工作就越少，至少在传统的角色定义中是如此。施崇棠表示，现在每个人都必须为即将到来的变化做好准备。“互联网、手机和社交媒体彻底改变了所有工作。我认为，我们现在正处于人工智能发展的同一节点，很明显，人工智能将显著改变某些职业。但我的预测是，随着时间的推移，人工智能将改变每个行业的每项工作职能，”她表示。
她对每个人和每家公司的建议是“学习、实验、理解并大致定义人工智能转型对他们的特定工作意味着什么”。
“就像 1990 年我们必须学习电子邮件一样，我们必须学习搜索。我认为今天，每个人，无论他们住在哪里，从事什么工作或想从事什么工作，都需要学习人工智能，”她说。
好消息是什么？施崇棠表示，人工智能让学习变得更容易。“你可以跟它说话。你真的可以跟它说话。”
她自己也一直在这么做。“我经常做的一件事是，如果有很长的研究论文、人工智能研究论文或发展成果，你可以问人工智能。你可以使用 Meta AI，它会帮你分解。你可以问它，‘用九年级的水平解释一下，用五年级的水平解释一下’，它就会这样做。你可以来回反复。这就是我学习很多更复杂主题的方式。”
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