巾帼女警的别样芳华

粮道花正开 藏蓝女当家

警务保障室是公安工作得以正常运转的基础支撑，是服务全局的后勤保障部门，工作系统庞杂，需要细心、耐心和超强的责任心。作为成都市公安局郫都区分局警务保障室的内勤民警，张丽娟已经在岗位上默默耕耘了21年，她不仅是“警保”的内勤，更是全局后勤保障的内勤。21年的磨砺，虽然对手头的“活路”已经驾轻就熟，但张丽娟仍然用心经营好琐屑的日常，尽力解决好工作中出现的难题。

“你们服务全局，我来服务你们”，这是张丽娟经常挂在嘴边的一句话。每天来到办公室，摆在她面前的都是材料起草、数据统计、信息报送和内务管理等等“剪不断、理还乱”的杂事，尽管枯燥、纷繁，但张丽娟凭借着“细心又细心”的座右铭，把各项工作日常安排得有条有理。

有时候，临时任务接踵而至，电话一个接一个，指令一项接一项，让她看起来像一个不停转动的陀螺，但张丽娟总是没有怨言，凭借一股韧劲，心平气和地从中理清头绪，把每一件事处理地井井有条。

“顾全大局”、“乐于助人”是科室同事对她的一致评价。去年年底，分局正在紧锣密鼓地开展AED的安装工作，然而天有不测风云，全程负责这项工作的一位女同志因病住院。为了使工程不“断档”，让同事安心养病，张丽娟主动补位，把“活路”接了过来。

上级机关要求每日报送工作进展及相关报表：“安装进度如何？”她就到19个点位实地查看；“AED培训如何安排？”她就联系区卫建委确认；“工作进度怎么样？”她就迅速反馈给市局警保处。正因为张丽娟的及时补位，装备工作有条不紊地进行中，并没有因为“意外”出现“卡壳”。

“我们科室同事的关系都很融洽，就像一家人一样。”作为警务保障室的“小管家”，张丽娟用心用情地对待每一位民辅警。有人生病住院，她及时向领导汇报开展慰问；有人光荣退休，她积极筹备荣退仪式，为退休民警留下最美好的记忆，让他们切身感受“警保”大家庭的温暖。

“三八妇女节就要到了，祝警花们越来越美丽！生活幸福、爱情甜蜜、工作顺利！”张丽娟笑着说。

窗口金嗓传温情 档案密匙解民忧

“大爷别着急，再复杂的‘疙瘩’也能理出线头。”在成都市公安局郫都区分局唐昌派出所的办证室里，这标志性的爽朗嗓音穿透人群，她就是唐昌派出所综合指挥室民警金明凤。从办证中心到派出所，从高墙电网下的监管民警到如今身兼窗口、档案、出入境三大业务的“全能管家”，这位嗓门大、脚步快、笑容暖的警营“多面手”，用二十八年如一日的炽热初心，谱写着巾帼女警的别样芳华。

窗口“金嗓子”

效率与温度的交响曲

在唐昌派出所的办证室，金明凤的“大嗓门”成了办事群众安心的背景音。面对五花八门的户籍难题，她总能找到“药引子”，将问题一一化解。

2025年3月，一位腿脚不便的老大爷来到唐昌派出所咨询离婚分户问题。金明凤得知情况后，主动找到老人，查看他手中的资料和证件，发现许多手续都不完善。为了让老人顺利完成分户事项，金明凤不厌其烦地向他详细说明需要准备的资料和证件。考虑到老人行动受限，金明凤又主动联系社区民警，对接村社干部，一同前往老人家中现场办公，核实房屋现状与相关资料，并很快为老大爷解了燃眉之急。这份“高效”的背后，是岁月沉淀的工作经验，是读懂人间冷暖的“解忧心”。对于金明凤而言，群众递过来的不只是困难，更是沉甸甸的信任。

档案“活地图”

时间与真相的摆渡人

在唐昌派出所的档案室，每天都能看见金明凤忙碌的身影，之前的工作经历让她深知“小案件牵动大民生”的道理，那些被整齐安放的档案盒，藏着她的细腻与坚韧。

2024年1月，一位特殊的求助者来到唐昌派出所，前来求助的陈先生早年在安徽出生， 4岁时因为父母感情不和分居后，被母亲从安徽带回了郫县娘家，9岁时又返回安徽，从此与母亲分离，这一别就是19年，陈先生这番回来正是为了寻找母亲。没有联系方式，不知道家庭住址，仅仅根据陈先生提供的几页档案资料，金明凤便一头扎进了档案堆里。两个小时后，她“初筛”出来的两名鲁女士，都在核实身份时在电话里矢口否认。为了实现陈先生的“团圆梦”，金明凤并没有放弃，她继续从陈先生嘴里找寻有价值的线索。正在这时，陈先生提到了舅舅鲁先生让她眼眸骤亮。通过查询，金明凤找到了鲁先生的联系方式，经过核实，确实有一位姐妹远嫁安徽。为避免“乌龙”，金明凤和同事马不停蹄地踏上前往彭州的“认亲”之路。在“目标对象”鲁女士家中，金明凤反复核对信息，确认准确无误。随后，她们将“审核通过”的鲁女士接回派出所，助力一场跨越千里的母子团聚。

这场重逢的背后，是金明凤在浩渺档案中抽丝剥茧的坚守，更是对“群众期盼无小事”的生动诠释，那些曾被岁月揉皱的纸页，终在警民携手中舒展成团圆的画卷。

初心“擎明灯”

为民与成长的躬耕者

从办证窗口的“解忧窗”到看守所高墙内的“摆渡人”，从社区街巷的“百事通”到如今疑难专窗的“定盘星”，金明凤警服上的肩章始终跃动着为民服务的赤诚。

2021年，金明凤再次回到唐昌派出所担任档案责任民警，她面对的不仅是泛黄的纸质档案，更有屏幕上展示的各类让人眼花缭乱的数据。曾经只需在指尖上就能完成的业务，如今却要在数据海洋中贯通。面对眼前的难处，金明凤没有退缩，带着褪色的笔记本踏上了“取经”之路。她三天两头到兄弟派出所学习档案管理的电脑录入操作，指尖在键盘上小心试探，笔尖在本子上详细记录，“以前是档案追着人跑，现在是数据为人开路”，金明凤说道。在智慧警务的浪潮中，档案与屏幕交相辉映，这位窗口“女将”既是传统服务的守护者，也是数字转型的学习者。

金明凤的故事没有追捕嫌犯的惊心动魄，却让群众在证件办理中触摸到暖心温度；她的日常没有案件侦查时的跌宕起伏，却让温情在每一份精准归档的卷宗中积淀分量。这些温暖的碎片，拼凑出金明凤的荣耀，她在平凡的坐标上书写不平凡的坚守。窗口盛开的不是鲜花，而是为民初心的芬芳；档案封存的不是纸张，而是岁月长河里的忠诚之光。

来源 | 成都郫都公安

编辑 | 见贤