警惕“征信修复” 依法理性维权

近些年，社会上出现一些非法组织或个人打着为消费者维权的旗号宣传“征信修复”，名为代理维权，实则牟取非法利益，严重损害消费者合法权益，扰乱金融市场秩序。在此，民生银行烟台分行提醒广大消费者任何个人和机构均无权修改展示无误的信用报告，务必通过正规渠道进行征信维权，警惕非法“征信修复”陷阱，避免造成个人信息泄露和财产损失。

如果个人征信出现问题需要维权，可通过以下渠道：

向金融机构反映

－直接沟通：发现征信问题后，先与涉及的金融机构联系说明情况，要求其核实相关信息是否有误。若确为金融机构失误，一般会按流程进行更正。

－投诉：若与金融机构沟通无果，可向其上级管理部门或投诉渠道进行投诉。

向监管部门投诉

－国家金融监督管理总局及其派出机构：可通过拨打12378投诉维权热线，或向当地派出机构提交投诉材料等方式，反映征信相关问题，由其督促金融机构进行处理。

－中国人民银行：可向中国人民银行及其分支机构的征信管理部门投诉。可拨打12363投诉维权热线，或前往人民银行营业网点提交投诉申请，还可通过中国人民银行征信中心官网的“异议与投诉”栏目进行在线投诉。

申请征信异议

－向中国人民银行征信中心申诉：线上登录中国人民银行征信中心官网，在“互联网个人信用信息服务平台”进行异议申请操作；线下携带本人有效身份证件到当地的中国人民银行征信中心分支机构，填写《个人征信异议申请表》，提交相关证明材料，由工作人员受理并核实处理。

－向涉及的金融机构申诉：拨打金融机构的客服电话或前往其营业网点；向工作人员说明情况，并指出具体的错误项；提交相关证据材料，如还款记录、交易凭证等；金融机构会进行核查，如果确认有误，会报告征信中心进行修改或删除。

通过法律途径解决

－咨询律师：可向专业的律师咨询，律师会根据具体情况分析是否符合起诉条件，提供法律建议和维权方案。

－提起诉讼：若确定个人征信权益受到严重侵害，且通过其他途径无法有效解决，可向人民法院提起诉讼，要求相关责任方承担法律责任，如消除不良记录、赔偿损失等。

金融机构、消费者及相关部门要形成合力，对“征信修复”的不法行为进行严厉打击。广大消费者要拒绝参与“征信修复”行为，提高自我保护意识，通过正规渠道维护自身权益，共同维护健康发展的金融市场秩序。