上海
随着外国人永居证业务受理功能的正式上线，太平人寿的服务进入了一个全新的阶段。2024年，太平人寿上海陆家嘴支公司荣幸地迎来了持有新版永居证的客户前来办理业务，这一里程碑事件标志着太平保险在适应国际化服务需求上又迈出了坚实的一步。
客户S女士积极响应国家发放新版外国人永久居留证的政策，第一时间办理了新版证件，并前往太平人寿上海陆家嘴支公司客服柜面申请将自己原先在公司登记的护照信息进行变更，同时还申请将其受益人子女的护照也一并变更为新版永居证。
值得一提的是，太平人寿上海分公司作为首批接受过国家移民总局、上海市出入境管理局、上海监管局关于永居证服务视察的单位，早已配套好了相关服务，迅速完善了各服务网点对新版永居证服务培训和系统升级工作，包括叫号机的双语提示、英语服务专项窗口等。这一前瞻性的准备使得本次业务办理过程非常顺利，柜面工作人员在看到客户拿出的新版证件后，便能快速反应，并迅速完成了所有必要的办理手续和流程，客户对公司的服务效率和专业性表示了高度的赞扬。此外，柜面工作人员还向客户S女士提及了变更新版永居证后，可以通过绑定公司微信公众号，自助办理各项保全业务。在得知这一功能后，S女士现场亲自尝试绑定成功。她表示，此类高效的服务衔接真正考虑到了客户的实际需求，极大地提高了服务的便利性。对于太平人寿上海分公司能够如此贴心地为外籍人士提供服务，S女士表示了由衷的赞赏。
太平人寿上海分公司始终秉持“客户至上，服务为本”的理念，通过此次永居证业务的高效办理，彰显了太平人寿上海分公司在涉外服务领域的专业积淀与责任担当。通过精准对接政策要求、前置化材料预审及全程专人跟进，切实提升了外籍客户的获得感和满意度。太平人寿上海分公司将持续关注外籍人士在华生活保障需求，创新“保险+政务”融合服务模式，以更优流程、更高标准助力客户无忧融入本地生活，践行“保险连接世界，服务传递温度”的承诺。
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