MWC2025：华为发布行业运维服务解决方案，引领智能运维转型

【巴塞罗那，西班牙，2025年3月3日】华为企业服务与软件以“使能行业数智化加速”为主题，成功举办企业数智服务论坛。论坛邀请来自全球的行业客户分享AI浪潮下携手华为进行的运维数智化转型实践，并面向全球的行业客户发布华为行业运维服务解决方案，引领智能运维转型。

随着各行业数智化转型的加速推进，在业务模式持续创新的同时，基础设施也在快速和规模化的演进。海量的ICT设备进入各行业核心生产系统，运维对象倍增，资源、设备等的管理成为挑战；同时业务链更加复杂，跨层调用及多厂商问题使全链路可观测性成为痛点。

华为智能运维业务部部长叶荣春表示，华为作为全球领先的ICT解决方案提供商，始终坚定并持续地投入于新技术的探索与开发。

叶荣春认为，在全面智能化时代背景下，运维服务应当与AI技术融合，以核心技术为抓手，从采集、全栈可观测能力及运维执行优化等方面系统性构建服务能力。

一、采集：华为围绕数字基础设施不同层级，不同技术协议，构建立体的异构多源设备纳管和数据采集能力，沉淀积累采集资产，解决MV和多工具数据协同问题，打造全栈发现即纳管能力。

二、观测：华为行业运维服务基于全场景数据，利用数字孪生技术，构建业务和网络的数字孪生模型，实现跨应用-云-网-设备的全栈可观测；并结合典型业务场景，基于eBPF和网络拨测技术，打造“三链”故障定界能力，实现应用到网络链路的还原，支撑云网跨层故障定界，快速识别业务影响；

三、执行：华为基于运维领域大模型，协同小模型和可调用的运维能力资产，构建行业运维场景Copilot/Agent智能应用，在故障分析、方案推荐、工单实施等场景协助提效，探索运维新模式。

本次论坛面向全球企业客户，华为推出包含政府、交通、金融、ISP等行业的运维服务解决方案，结合华为深耕行业多年的经验，从数据中心、专网到上层业务的感知提供运维服务。

在泛政府行业，面向智慧城市、平安城市、政务外网、政务云等典型运维场景，华为提供一体化运维解决方案。通过IMOC平台，实现云、网络、终端、应用的统一管理，支撑运维团队实现监控、管理、运维可视，业务流程可编排等关键策略，帮助客户实现数智化转型的价值。

在交通行业，华为提供智能交通系统（ITS）运维服务，主要解决站点卡口设备在线率低、VIP站点优先保障、ITMS管理系统可用率低等客户需求和痛点，以提高ITS系统的可用性，辅助降低交通事故发生率，缓解交通拥堵。

在金融行业，华为聚焦日常变更的自动化和跨域故障定界的需求提供解决方案。针对故障定界，华为构建了从应用到资源再到基础设施的多层拓扑还原，从金融业务（类似谷歌地图）的角度提供了“一站式运维”视图。

面向ISP客户，华为基于30多年的ICT运维经验，通过家宽智能故障管理能力以及数据中心智能运维助手等，为ISP提供全面的运维解决方案，提升运维质量和效率。

服务是真正释放产品和技术价值的关键所在。在行业数智化转型的道路上，华为希望携手更多伙伴，在运维服务领域不断创新，打造核心竞争力，更重要的是面向千行万业，帮助客户实现全面智能化转型，保障客户业务的长稳运行。