辽宁
2024年，辽河油田公共事务中心兴隆台六分中心以“提供一流服务，打造一流团队”为目标，聚焦社会保险和离退休服务主责主业，收获参保人员一致好评，在服务油田参保人员工作中交出了一份亮眼的民生保障答卷。2025年，六分中心将进一步在油田公司及公共事务中心职代会精神的指引下，秉持“三不三为”核心理念，以“15分钟服务圈”品牌建设为抓手，推动公共服务再升级、群众满意度再提升，全力构建民生服务新格局。
筑牢思想根基，践行“三不三为”理念
六分中心将油田公司职代会提出的“三不三为”要求作为行动纲领，深化群众路线实践。首先组织全员深入学习理念，确保六分成员理解其内涵和要求，帮助员工树立正确价值观，增强责任感和使命感，将服务工作视为自身价值的体现；其次营造积极向上的团队文化，增强团队凝聚力，通过组织文体活动、团队建设活动等方式，增强团队成员之间的沟通与协作，形成“心往一处想，劲往一处使”的良好氛围；同时关注团队成员的工作和生活，及时帮助解决实际困难，增强团队成员的归属感，通过定期组织心理健康讲座，帮助团队成员缓解工作压力，保持良好的心态；最后加强六分成员思想建设，以实际行动践行党的群众路线，为打造优质服务窗口、建设让群众满意的服务团队而不懈努力。
突出品牌导向，持续强化服务提质
公共事务中心职代会报告中提出“打造‘15分钟服务圈’品牌”，分中心积极响应。2024年，六分中心在幸福小区综合服务大厅，涵盖养老、医疗、离退休等综合业务，极大地方便了周边众多小区参保人员前来办理业务。在此基础上，2025年分中心将推进“区域服务功能再升级”，加大面向社区、辖区、单位、群众等多维度的业务推介力度，通过多种渠道宣传服务内容和办理流程，确保参保群众能够快速找到最近的办理大厅，在家门口就能享受到便捷、高效的服务；六分中心还将联合街道、卫生服务中心和企业，进一步加大企补医疗宣传的广度和深度。同时，同步推出“视频帮办”等数字化服务，实现养老认证、缴费查询等高频业务“家门口办理”，将服务距离缩短至能力范围内的最近“一米”。
优化业务流程，提高工作效率
公共业务方面，分中心负责13家二级单位的社会保险、离退休、企补医疗等公共业务，目前业务人员按单位规划分工负责，实行全业务链条管理，有效解决了原来流水式业务划分带来的工作人员业务量不平均问题，且有利于培养新人。通过梳理规范岗位内容、工作职责和履职标准，推动标准化、规范化建设，建立业务标准和制度体系，不断提升服务质量和效率。2024年，分中心的业务人员以高度的责任心和敬业精神，为参保人员提供细致、周到的服务，赢得参保员工群众的信任和认可，相继收获参保人员送来的表扬信4封、锦旗多面面，这些都充分体现了参保职工对六分中心优质服务的认可。
2025年，六分中心在贯彻两级职代会精神的道路上，始终坚持以人民为中心，以服务为宗旨，以创新为动力，以品牌为导向，以队伍建设为保障，不断优化公共服务，提升服务品质新理念，全力打造民生服务新标杆，为油田公司和事务中心的高质量发展贡献注入强进民生新动能。
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