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2月28日，平安消费金融发布声明称，近期发现有不法分子伪冒“平安消费金融有限公司”名义，欺骗部分消费者前往虚假APP申请贷款，并以“银行卡号错误导致额度冻结”为由要求客户缴纳“解冻保证金”，以此实施诈骗。
对此，平安消费金融在声明中表示，公司在办理贷款业务过程中不会收取认证费、保证金、解冻金、修复费、验资费等任何名目费用，如客户遇到无法辨别的情况，请及时拨打官方客服热线进行核实。
平安消费金融称，若已接收可疑信息，可立即采取以下措施：
1.截屏保存证据（虚假链接、沟通记录等）；
2.拨打官方客服核验并提交诈骗线索；
3.向“国家反诈中心”APP举报；
4.如已产生资金损失，请立即向公安机关报案。
平安消费金融还在声明中强调了官方渠道：
1.平安消费金融全称为“平安消费金融有限公司”；
2.平安消费金融App客户端名称为“平安消费金融”，切勿点击陌生链接；
3.平安消费金融官方微信服务号为“平安消费金融”（认证主体为“平安消费金融有限公司”）；
4.官方网站（请认准工信部备案信息）；
平安消费金融还在声明中提示，凡是要求先转账再放款的均为诈骗行为，谨防上当受骗。
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