山东
齐鲁网·闪电新闻3月4日讯 为有效协助困难群众解决业务办理中的难题，为群众打开绿色便民跑道，日前，枣庄市山亭区山城街道便民服务中心民政窗口在“山城大集”组织开展了“集中帮办日”宣传活动，确保服务贴近群众“最后一米”。
活动期间，工作人员通过向群众发放救助政策宣传单、悬挂横幅、现场宣讲等多种宣传形式，向广大群众宣传救助政策。同时，帮办人员耐心细致地为群众解答相关问题，包括申请流程、所需材料、办理时限等，让群众充分了解相关的惠民政策。此次集中帮办日活动，共发放社会救助政策明白纸200余份，现场接收咨询30余次，切实做到 “帮”出效率、“代”来温暖、“办”出便捷。
今年以来，山城街道便民服务中心持续打造“帮办代办矩阵”，以群众需求为目标，提升帮办代办人员业务能力和服务水平，在提供代收、代缴等便民服务的基础上，为特殊群众及老人提供微信、电话预约上门“帮办代办”服务，实现服务群众“零距离”。截至目前，已提供各类帮办代办咨询服务100余次。
下一步，山城街道便民服务中心将继续秉承“以人民为中心”的服务理念，不断创新服务模式，提升帮办代办服务成色，为企业和群众提供更加优质、高效的政务服务和良好体验。
闪电新闻记者 刘印红 通讯员 张影 报道
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