苹果的“软伤”：强大硬件被自家软件拖垮？

一直以来，苹果凭借高性能和高端定位吸引了大批忠实用户。然而，随着产品迭代放缓，创新乏力的质疑声不断涌现，如今也有用户开始担忧苹果的软件质量问题。近日，一位拥有 iPad Air 11 英寸 M2 版的用户在实际使用中频繁遭遇卡顿、过热等问题，且更换设备后依然未能改善。这一经历不仅引发了对 iPadOS 适配和优化的讨论，也让外界对苹果生态系统中的软件质量问题产生不确定性。

原文链接：https://www.eliseomartelli.it/blog/2025-03-02-apple-quality

作者 | eliseomartelli 责编 | 苏宓

出品 | CSDN（ID：CSDNnews）

作为一名苹果的长期用户，我一直欣赏苹果生态系统中硬件与软件的无缝融合。然而，最近在使用 iPad Air 11 英寸 M2 版本的过程中，我开始质疑苹果是否已经偏离了最初秉持着产品卓越的初心。

事件时间线

• 2024 年 11 月 6 日：我拿着全新的 iPad Air 11” M2 前往意大利都灵市的 Apple Store 店面，因为我在用 Apple Pencil Pro 打开 Notes 和 Freeform 时出现严重的卡顿和过热现象。

• 2024 年 11 月 13 日：在店员建议更换硬件后，获得了一台替换设备。

• 2025 年 2 月 27 日：替换设备开始出现相同的性能问题。

高端硬件，低效软件

去年 11 月，我前往都灵的 Apple Store 店面试图解决我的 iPad Air 11” M2（运行 iPadOS 18.1）持续存在的性能问题。当时这款设备搭载了前沿硬件，但在使用苹果自家应用 Notes 和 Freeform 时，出现了严重的卡顿。

问题不只是 iPad 响应速度变慢。在很多日常使用场景下，iPad 频繁发热，拿在手里都会觉得不舒服，我甚至担心长时间下来会影响硬件寿命。

更让人郁闷的是，这些问题并不是因为运行高负载的第三方应用，而是出现在苹果自家的软件上——按理说，自带应用应该是最适配硬件的。

当然，Apple Store 的工作人员很专业，按照流程进行了检查。在我当场演示问题后，他们建议更换设备。但经过进一步讨论，我们都觉得这更可能是软件优化不到位，而不是硬件本身有问题。

这也暴露了苹果售后支持的一个难题：当软件问题越来越多，而门店的惯例是直接换硬件，该怎么办？软件优化不到位时，整个支持体系似乎也跟不上节奏。

这次经历让我更加确信，苹果的软件质量确实在下滑。

现在，我换的新 iPad Air 11” M2（搭配 Apple Pencil Pro）依然在处理基本任务时卡顿。自从我第一次投诉，iPadOS 已经更新了好几次（目前是 18.3.1），但核心问题始终没解决：

• 苹果自家 Notes 和 Freeform 仍然卡顿：用上 5-10 分钟后，输入延迟明显增加，笔迹渲染甚至要等上 5 秒。

• 设备容易发热：仅仅是用 Apple Pencil 进行基础书写，CPU 温度就飙升，机身变得烫手。

• Apple Pencil Pro 反应变差：掌托识别时好时坏，压力感应也变得不稳定。

这台换新的 iPad 依然有同样的问题，彻底证实了我去年 11 月的猜测——这根本不是硬件问题，而是软件优化没做好。

一些值得注意的细节

• 散热管理失效：按理说，M2 芯片在温度过高时应该会自动降频，但 iPad 还是烫得离谱，说明散热系统根本没起作用。

• 内存管理问题：使用时间一长，性能就越来越差，可能是苹果的绘图应用存在内存泄漏，或者垃圾回收机制有问题。

自从我第一次反馈问题后，我发现不少 iPad 用户在论坛和社交媒体上也遇到了类似情况。这说明，这不是个别故障，而是一个普遍存在的问题。

更让人担心的是，苹果虽然发布了多次软件更新，但这些最基本的性能问题依旧没有解决，反而新增了一些可能加重系统负担的新功能（比如 Apple Intelligence——但这又是另一个话题）。

“苹果税”究竟值不值得？

多年来，很多人愿意为苹果产品支付高昂溢价，原因无非是优秀的用户体验、精美的设计和流畅的生态系统。但如果软件质量持续下降，这个溢价就越来越难以让人接受。

这些问题在多个软件更新后仍然存在，背后可能是：

• 新功能优先于优化：苹果似乎更热衷于推出新功能，而不是先把已有的性能问题解决好。

• 性能测试不充分：苹果自己的应用在实际使用中的表现，似乎并没有经过足够的测试。

作为花钱买产品的用户，我们至少应该得到：

• 透明度：苹果应该承认已知的性能问题，而不是选择性忽略。

• 基础优化：系统更新应该优先提升稳定性和性能，而不是一味加新功能。

• 延长支持：如果软件问题影响到硬件寿命，苹果应该考虑提供额外的保修服务。

苹果产品曾经的核心优势是“开箱即用”，如今，这个承诺正变得越来越空洞，软件似乎已经跟不上硬件的步伐。作为用户，我们需要大声呼吁，让苹果重新回归对品质的追求。

几个月过去了，问题依旧没有改善，这让我不得不重新考虑自己是否还要继续留在苹果生态里。这次 iPad 事件，已经严重影响了我对苹果新产品的信心。

希望苹果能找回初心，重新回到以用户体验为核心的产品理念。曾经让用户无比信赖的苹果，现在到了该反思的时候了。