北京
厚衣服别着急收!据天气预报最新显示，受冷暖空气共同影响，合肥气温猛烈“跳水”，猛降21℃，最高温度仅5℃。为做好新一轮低温天气供热保障工作，合肥热电在热源、热网、换热站房、用户服务等方面，上下联动、持续发力、科学调度。
合肥热电热源厂运行人员监盘操作。合肥热电供图
决定延长集中供暖
为了满足用户的供暖需求，按照《合肥市城市集中供热管理条例》有关规定(法定供暖时间：每年12月5日至次年3月5日)以及“看天供暖”承诺，合肥热电决定延长供暖时间，具体停供时间将视天气情况而定。“按面积收费的统管小区需要延长供暖，可通过业主委员会或物业公司向合肥热电提出延长供暖的书面申请。”合肥热电有关负责人告诉我们。
合肥热电管网维修人员检查供暖设施运行情况。合肥热电供图
14台锅炉持续保障
为应对低温天气，合肥热电投运14台锅炉，其他锅炉均处在备用状态。截至目前，供热最高负荷1490吨/小时，日供汽量达30552吨。针对此次低温天气，各热源单位提前部署，对锅炉、发电机组等主要供热设施加大巡检频次和力度，严格落实24小时值班值守制度。锅炉、汽机、电气、检修、化水、输煤各专业，时时监测设备运行状况。并与总调度中心上下联动，根据外供负荷和天气情况，及时调整供热参数，确保蒸汽稳定输出。
合肥热电管网维修人员记录设备运行参数。合肥热电供图
用户服务全程在线
2024—2025年供暖季已启动103天，供暖总派单量、脏堵工单量、气堵工单量同比大幅下降，服务满意99%达到历史最好水平。为了站好供暖季“最后一班岗”，各服务单位也做好充分准备。呼叫中心合理安排人工坐席，确保用户报修及时接听、迅速传达。管网维修人员全天候在岗，第一时间处理用户用暖故障。同时，也加大对蒸汽一次网、小区庭院二次网和换热站房隐患排查和消缺工作。
另外，冬供站房自控保障专班、物资公司、保温管厂、燃料公司等相关单位，在物资储备、应急抢修、设备保障等方面，也做好万全准备。
天气千变万化，温暖始终同在。合肥热电将不断提高供热保障能力，不断延伸服务触角，不断创新优化服务流程。以“暖心到家”为工作目标，把“服务”送上门，把“暖心”送到家!(王平)
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