[标题]:3•15在行动 |聚焦“私域健康直播”乱象系列报道|诱购“剧本”雷同 “药王”头衔唬人  私域健康直播...

“艾草枕免费体验 新品体验 没有套路 包邮到家”“血压计9块9带回家”……近期一家网络平台出现的各式各样营销宣传，表面上是医疗器械、日用品、美容品等商品促销信息或促销活动，实际上都是“私域健康直播间”的引流内容。《中国消费者报》记者调查发现，这些“私域健康直播间”里，主讲人推销熊胆粉的剧本基本雷同，宣传的熊胆粉也被戴上“药王级”的皇冠。

花式引流

“艾草枕免费体验 新品体验 没有套路 包邮到家”，2月20日，记者在一家网络平台刷到一个标称“旭壹 花草枕活动来袭”的账号发布的视频内容。记者回答问题后，客服称：“您可以免费领取艾草枕，全程没有套路，不需要花一分钱。”随后，记者添加了昵称为“健康顾问-李琳1@原生尚科”企业微信账号，这家企业全称为西安原生尚科商贸有限公司，其经营范围包含健康咨询服务（不含诊疗服务），该公司授权九天软件、各冠天下、摩尔企服3家企业开展线上营销。依其指示，记者授权“卫民讲堂”使用昵称和头像后，进入自称传统健康养生讲座的《卫民大讲堂》（也叫《卫民大中医》）直播间。接下来几天，“健康顾问-李琳1@原生尚科”让记者每天去《卫民大讲堂》听课打卡，未再提及“艾草枕免费体验”这事；2月25日，“健康顾问-李琳2@原生尚科”替代了“健康顾问-李琳1@原生尚科”，天天通知记者打卡，听《卫民大讲堂》主讲人介绍熊胆粉、鲜药等产品。

商家将老年消费者引流至私域健康直播间。资料图片

之后，记者在这个网络平台又刷到标称“前利顺电子商务部 测量表”的账号发布的营销内容，称“血压计9块9带回家”。记者按其要求回答问题后，又添加昵称为“小于@张张来客电子商务”企业微信账号，这家企业全称为太原市小店区张张来客电子商务工作室（个体工商户），该工作室去年11月成立，营业范围并不包括健康养生咨询及医疗。“小于@张张来客电子商务”让记者每天去全国热播健康节目《正本中医》直播间打卡学习，称要听课15天才能排队领取礼品。这个直播间主播推荐安宫牛黄丸、熊胆粉等产品。

记者调查发现，同样的引流招数，引流目标最终都是让老年消费者去类似《卫民大讲堂》、《正本中医》这样“私域健康直播间”打卡。企业微信账号会组群通知每天打卡。这些录播的视频都有时间限制，只允许当天看。观看周期少的要数日，多的一般都要25天至30天，且不能断更。调查过程中，记者发现这些企业微信账号联系人换人频率较高，有时观看周期才过半群就解散了，老年消费者意图学满周期后实现一元购、免费体验的初衷难以落实。

剧本雷同

当消费者们因“一元购”“免费体验”等来到“私域健康直播间”开始打卡后，私域直播利用部分消费者对药品、保健品功效的一知半解，用设定的剧本话术、难以证实的功效证明以及精心编排的“患者反馈”诱导消费者。

2月28日，记者在《卫民大讲堂》和《正本中医》直播间就看到两个完全雷同的熊胆粉诱购剧本。一样的场景布置、一样的剧情，连台词、砍价还价招数、直播间回报粉丝的举措都相同。这两个直播间的剧情大意是主讲人奔赴千里之外的药厂洽购熊胆粉的过程，这2个熊胆粉厂家股东、负责人都叫赵总，直播间主讲人各自救过这两位赵总母亲的命，赵总们宁赔3倍违约金也要将出口产品截留下来给直播间粉丝家人。

两个直播间场景相似、砍价剧本一样、台词雷同。资料图片

2月28日，“健康顾问-李琳2@原生尚科”给记者发来《卫民大讲堂》第7节课。记者点开看到，主持人和主讲人周贤良一起来到所谓的“药王级熊胆粉高新产业园”现场直播，直播间就设在药厂赵总的办公室。除了介绍药厂及产品外，整个直播过程还有几个主要场景，如主持人试吃药王级熊胆粉并谈感受、赵总声称货源紧缺仅余1万盒熊胆粉故拒绝降价、赵总答应将自己的股份利润全部拿出让利、主讲人要求赵总将出口新加坡的2万盒熊胆粉截留下来、双方谈崩后主讲人怒责赵总并愤而离场、赵总良心发现决定宁赔3倍违约金也截留出口货并将3万盒甘元素牌熊胆粉都留给主讲人周贤良。最终，原价1680元/盒的熊胆粉，厂家给的最终价格是1300元/盒，《卫民大讲堂》给粉丝家人补贴九成的费用，每盒仅需130元/盒，且买三盒送一盒，这样均价仅97.5元/盒。

同日，“小于@张张来客电子商务”给记者发来第8期《正本中医》，主讲人王战社和主持人也是走出直播间，千里迢迢来到“药王级紫金熊胆粉高新产业园”，在药厂赵总办公室现场直播谈判过程。谈判过程剧情与《卫民大讲堂》相同，表述的台词也基本一样。最终这个赵总也是宁愿违约截下运往新加坡的2万盒藏邑堂牌熊胆粉，连同厂内未售的共计3万盒全部留给王战社支配。原价2800元/盒的药王级紫金熊胆粉，《正本中医》砍价并补贴九成后，给粉丝家人的最终价格198元/盒，买10盒送3盒紫金熊胆粉及1盒安宫牛黄丸。

《卫民大讲堂》主讲人声称能熊胆粉可降低重病大病的突发率。资料图片

在直播间当中，熊胆粉被赋予“神药”光环，是“动物药的天花板”，能“打开全身的排毒通道”“降低重病大病的突发率”等。直播期间，主讲人还与多名患者热线联系，无论患者有什么样的疾病，最终主讲人都称很适合服用熊胆粉。

在记者要求下，“健康顾问-李琳2@原生尚科”给记者发来甘元素牌熊胆粉外包装照，包装上无“药王级”字样。生产企业是敦化市长白山野生动物繁殖试验场。该试验场投资人宋作成占股100%，并无赵姓股东、总经理。记者随即电话咨询该试验场营业部，工作人员表示甘元素牌熊胆粉的确是该试验场生产的，商标也是获得商标所有权所属企业授权使用的。并不清楚什么是“药王级”熊胆粉。记者查询商标事务部门，得知该商标所有权属于长春广海宏大生物科技有限公司所有，久稳牌参茯胶囊的商标所有权也是这家公司所有。（详见中国消费者报3月3日报道《揭开网络“神医”的神秘面纱》）

两款熊胆粉产品包装上均无“药王级”字样。资料图片

“小于@张张来客电子商务”发来藏邑堂牌熊胆粉外包装上面也无“药王级”“紫金”字样，产品批号是国药准字Z1999111，记者查得该产品生产企业是辽宁国熊药业有限公司，但藏邑堂牌商标并非该公司所有。该批号熊胆粉其功能主治：清热，平肝，明目。用于惊风抽搐，外治目赤肿痛，咽喉肿痛。企查查数据显示，该公司有2个股东，并无赵姓人士。记者拨打该公司400电话，客服承认藏邑堂牌熊胆粉外包装上没有标注“药王级”，但声称，该公司生产都是“金胆”级的，且都是“药王级”的。

涉嫌违法

北京炜衡（福州）律师事务所高级合伙人辜明君律师告诉记者，近期《中国消费者报》曝光的部分私域健康直播间通过虚构“神医”、虚构剧情、夸大疗效等手段诱导消费者，其行为涉嫌多重违法。从数据安全上看，直播间通过健康问卷、免费体验等手段收集用户个人信息（如健康数据、亲属信息），但未明确告知数据用途或取得授权，涉嫌违反《个人信息保护法》。从经营资质上看，部分引流主体无健康咨询资质、医疗器械经营许可等资质却推销药品、医疗器械，违反《药品管理法》和《医疗器械监督管理条例》。从平台责任上看，部分平台未有效审核引流相关行为，放任虚假宣传内容传播，违反《电子商务法》第38条，可能需承担连带责任。

3月1日，中国中医科学院广安门医院原主任医师孙桂芝提醒消费者，熊胆粉主要分金胆、黑胆（铁胆）两个等级，依据年份不同疗效有差别。熊胆粉不能当作日常保健使用，要严格按医嘱处方服用。肝胆功能不全不能使用，孕妇禁用，脾胃虚寒体质人慎用。

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