郫都区红光街道：“信托制”物业落地 信义治理让业主“当家”

3月1日，在成都市郫都区红光街道仁合社区和润国际小区广场，和润国际小区“信托制”物业签约仪式正式举行。这标志着和润国际小区成为红光街道2025年度物业管理工作中，率先试点“信托制”物业管理新模式的商业住宅项目。

据了解，和润国际小区建成于 2015 年，19 万平方米区域内有 1712 户住宅与 143 间商铺，长期采用传统物业服务模式，但是由于物业费不公开透明，民主协商机制缺失，互助意识淡薄，出现了物居矛盾突出等问题。为化解小区矛盾，仁合社区党委以居民需求为导向，建立以小区微网格长、居民骨干、一般居民等各方力量共同参与的协商议事平台，邀请居民骨干、社区工作人员、行业专家组建信义治理小组，通过信义治理小组会议，与物业服务企业共同参与制定小区物业服务方案、服务标准，对物业费使用进行开放式预算。

活动现场，物业负责人带领物业工作人员郑重承诺：“我们定会严格遵循信托制物业的要求，全力提升服务质量。积极与业主沟通交流，共同管理好小区，让信托制物业模式在和润国际小区落地生根、开花结果。”

仁合社区负责人表示，经小区业主大会公开投票，和润国际小区成功导入信托制物业，离不开全体业主的积极配合，特别是信义治理小组的不懈努力。信托制物业模式的引入，将有力改善小区治理状况，增进业主与物业的互信，社区也将以此为范例，推动更多小区优化治理模式。

“以前对小区事务参与度不高，现在有了信托制物业，我们能清楚看到每一笔钱的去向，还能参与物业决策，真正有了当家作主的感觉。相信以后小区环境会越来越好，日子也会越过越舒心。”业主代表王女士说。

引入“信托制”物业服务后，小区业主、自治组织将一起参与开放式预算编制，制定小区共有资金收支计划，确定小区管理服务标准，让居民明白“交多少钱、做哪些事、享受什么样的管理和服务”，确保小区共有收益由小区居民自主决定。

红光街道城乡社区服务办负责人表示，信托制物业模式的推行，是小区信义治理的重要部分。下一步，红光街道将扩面推广信托制物业，引导和支持构建党建引领下的新型物业服务关系，激发居民群众参与小区管理的积极性，破解小区治理的“最后一公里”。