北京
2024年3月，消费者林女士的保险进入交费期。和谐健康保险公司的工作人员为其详细讲解了保险条款及产品保障特色。林女士表示，会在近期将保费存入交费账户。
然而，到了2024年5月，林女士在一位“代理退保”机构工作人员的陪同下，来到保险公司，声称自己在投保时对保险责任及退保现价并不了解，并要求公司退还已交保费。经和谐健康工作人员调查核实，发现投保时销售人员已向林女士详细介绍了保险责任内容，且林女士在公司回访时也明确表示对保险责任充分了解。在核实以上情况后，工作人员单独与林女士沟通。林女士坦诚，是这位“代理退保”机构的“朋友”教唆她编造不实的投保过程，并向保险公司提出超出保险合同约定的要求，同时承诺会提供全程指导，并收取少量“手续费”。
和谐健康工作人员耐心提醒林女士，不要轻信“代理退保”机构的虚假宣传，应结合自身实际需求，谨慎考虑是否保留这份保险，并再次为她详细讲解了保险责任。林女士被工作人员的专业和耐心所打动，经过认真思考，最终决定继续保留这份保险。
2024年12月，林女士因确诊保险合同中载明的重大疾病，再次来到保险公司申请理赔。她感慨地说：“幸好当初没有听从那位‘朋友’的教唆退保，否则我将失去这份重要的保障，疾病治疗费用将无从保障。”
在此，和谐健康保险公司提醒广大金融消费者：
理性选择适合自身的产品和服务。消费者应根据自身实际需求、经济状况和风险承受能力，从正规渠道选择合适的金融产品和服务，提高风险防范意识。切勿被“更高收益”“全额退保”等诱惑所误导，购买或换购超出自身风险承受能力的产品和服务，避免产生不必要的纠纷。如果发现自身合法权益受到侵害，请保存相关证据，及时向公安机关报案。
理性维权，守护自身权益，从你我做起！
（和谐健康泰安中支）
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