齐河县晏城街道：创新“出摊办公”服务模式，打通便民服务“最后一米”

一张桌子、几把椅子，看似简单的“摊位”，通过流动办公的方式，变“被动”“坐等”服务为“主动”。

为进一步提升社区服务治理水平，拉近与居民的距离，将服务延伸到居民家门口，不断提升社区居民幸福感、获得感。 近日，齐河县晏城街道友谊社区积极探索基层治理新模式，创新推出“出摊办公”特色化服务，变“被动”“坐等”服务为“主动”。 社区工作者化身“流动服务员”，将办公桌搬到居民家门口，“靠前”服务，定期轮流在各小区巡回摆“摊”设“点”“零距离”为辖区居民办理各项便民业务，并提供各类政策宣传和咨询，以创新实践诠释基层治理的温度与智慧。

友谊社区打破传统办公模式束缚，建立“固定+流动”双轨服务机制，安排两名工作人员留守社区，其余人员下沉小区办公。每周一上午9点，由社区工作者、网格员、小区党支部成员、物业工作人员组成服务专班，按照排班表在4个包保小区轮流设置“便民服务摊”。一张桌子、几把椅子，看似简单的“摊位”，通过流动办公的方式，广泛征求群众意见，认真倾听社情民意，细心梳理意见建议，理清社区工作思路，明确下一步工作方向。

每个服务摊位形成“1+2+N”协作机制：1名社区干部牵头，联合小区党支部、物业公司2个固定主体，动态邀请法律顾问、社区卫生站医生等N个专业力量参与。整合各方力量，集中开展免费理发、爱心义诊、家电维修等便民服务20余场，开展“亲子‘友’趣 运动有‘谊’”亲子趣味友谊赛、“谊随节气行”二十四节气系列活动等群众喜闻乐见的文体活动30场次，定期累计开展环境卫生整治、法律援助、科普宣传等志愿服务活动10余场次，让居民有实实在在的获得感、幸福感和安全感，实现党群同频“一家人”。

在出摊办公基础上创新“三进工作法”：一是问题追踪进楼栋，针对摊前收集的电梯维修、宠物管理等焦点问题，工作人员携带《民情走访记录册》入户核实；二是便民业务进门户，安排工作人员为特殊群体提供养老认证、高龄补贴申报等上门服务；三是协商议事进庭院，在各小区打造“‘友’事‘谊’起说”议事厅，采纳居民提出的垃圾分类督导员轮值制度等金点子。

相关负责人介绍，友谊社区将继续挖掘居民实际需求，持续深化“出摊办公”模式，深入解决居民急难愁盼问题，让社区服务更接“地气”、更具“烟火气”，让更多群众在家门口感受到“幸福来敲门”的温暖。

来源：德州日报