好服务在新华！新华保险斩获两项服务大奖

近日，新华保险凭借出色的运营服务五大优势，接连斩获由金融界发起评选的第十三届“金智奖·杰出保险服务奖”和由易趣财经传媒、《金融理财》杂志社颁发的“金貔貅奖·2024年度金牌服务力金融机构”，彰显出公司在运营服务方面的领先优势。

新华保险作为国有金融企业，积极服务国家战略，践行“以客户为中心”理念，秉持专注和专业的工匠精神，以“新技术”“新模式”“新手段”为突破，构建运营服务新质生产力，着力打造“理赔好又快，特色服务优，智慧服务易，品牌服务强，民生保障暖”五大优势，全力守护人民群众美好生活。

新华保险坚持“快理赔，优服务”的品牌理念，主动为客户寻找赔付的理由。引入外部专家会诊制度，强化理赔结论的准确性和权威性，为客户提供应对风险的保障支持。2024年，累计赔付金额超152亿元，赔付客户480万人次，豁免保费9亿元，实现应赔尽赔，信守服务承诺。

公司着力提升理赔服务水平，打造覆盖“出险-报案-申请-审核-支付”全流程的智能理赔服务体系。客户可通过官微、官网等平台实时查询理赔全流程、各环节服务进度；并率先推出“理赔服务年报”“客户权益守护账单”，让理赔“看得见”、保障“摸得到”。（通讯员 邹娜）