北京
吴勇兵 黄 珊 吴震琳
“一张‘三索一梯’通票畅行无忧，3天任意选择行程，不增加任何费用，体验感很好!”近日，南京游客邓女士一家游览张家界国家森林公园天子山、黄石寨等景区后意犹未尽。惬意的旅程得益于张家界国家森林公园推出的“一票制”人性化服务模式。
“一票制”是文旅产品供给侧改革的重要举措。张家界国家森林公园属山岳型景区，线长面广，以往游客进入景区上下山要多次购票，既增加游客支出也影响游览体验。为优化资源配置，创新旅游接待服务模式，从2023年12月21日起，张家界国家森林公园首次推行“一票制”运营模式。“一票制”由张家界国家森林公园门票(含景区环保车)和“三索一梯”(天子山索道、黄石寨索道、杨家界索道、百龙天梯)四种交通工具门票组成。在保留原有各门票单独购票的基础上，新增3个组合票种，降低了游客出游成本，增强了门票消费的透明度。
“‘一票制’购票更便捷，提升了通行效率。”张家界康辉国旅行社有限公司董事长郭宏爱说，“一票制”实施后，景区内不同经营主体的票务销售实现资源整合，市场认可度高，游客满意率高，旅行社和经营主体也从中受益。
“一票制”运营后，景区管理部门和各经营主体把节约的人力用于做好游客服务。韩国游客金先生在感谢信中说道：“春节期间，我在天子山不慎滑倒受伤无法行走，向景区求助，几分钟后工作人员就带着医生赶到现场，把我背到救护站医治，对他们无微不至的照顾，我深表感谢!”
张家界武陵源风景名胜区和国家森林公园管理局局长张冲介绍，2024年景区接待人数突破765万，入境游客人数超70万，各项旅游数据刷新历史纪录。借助“一票制”的杠杆作用，市场推广票务销售、产品开发、对外合作等多方面的投入成本实现最小化。同时，“一票制”也为打造张家界国家森林公园旅游品牌带来更多助力。
张家界市武陵源区委书记、张家界武陵源风景名胜区和国家森林公园管理局党委书记张龚说，“一票制”为智慧景区建设提供支持，实现了包括智能导览、在线预订电子支付、视频监控等在内的更高效、便捷的管理和服务，增强景区内生发展动能，推动景区可持续发展。
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