北京
史洪举
商家卷款跑路，是预付式消费的一大痛点。这让健身房、理发店等行业面临一定的信任危机，很多消费者不敢或不愿办会员卡。
2024年，上海长宁公证处给出一个创新解决方案——“公证提存”预付资金监管平台。在这一平台，消费者支付的预付资金将由公证机构进行监管，待商家提供约定服务后，再以月结方式划付至商家，从而最大程度保障预付资金安全。平台上线半年多以来，已接入10余家商户，监督预付合同300余份，得到消费者肯定。
从价值几百元的理发卡、观影卡，到上万元的培训卡、美容卡，许多人对预付式消费都不陌生。消费者往往希望以储值方式享受折扣等优惠，而经营者则期望通过预付款早日回笼资金，同时更好吸引消费者、降低经营成本。然而，原本可以实现双赢的经营模式，却因一些不良商家收取预付款后跑路而备受诟病。想办法解开这一症结，有助于恢复消费信心，维护市场秩序。
对预付款实施“公证提存”，这一新模式掐住了不法商家的“七寸”。商家如果未能提供合同约定的服务，则不能动用预付资金，自然也无法卷款跑路。即便商家因经营不善而倒闭，预付款依然无法被挪用，消费者可按比例索回部分款项。通过“公证提存”，消费者还可在线完成电子签约、付费公证提存、履约关键环节区块链存证，主管部门则可通过平台实时进行线上监督和在线调解仲裁。
实践证明，“公证提存”不仅可以有效治理预付式消费侵权乱象，净化行业风气，还可以倒逼商家诚信经营，以优质服务赢得市场竞争。而消费者信心的提升，也会给诚信经营的商家带来更多机会，进而形成供给与消费的良性循环，更好激发市场活力。
着眼消费者急难愁盼，这样的治理创新不妨多一些。相关部门应不断健全规章制度，加强技术支持，提高服务水平，积极应对消费领域出现的新问题新现象。同时，要加大宣传普及力度，引导消费者树立正确消费观念，更好识别预付式消费等业态中的潜在风险，合理安排个人支出，依法维护自身权益。
(摘编自《江西日报》，原题为《“公证提存”让预付式消费无忧》)
《 人民日报 》( 2025年02月28日 05 版)
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