交付力研究 | 交付规模同比降低，产品力向交付、服务体系拓展深化

为防范市场风险、提振行业信心，2024年中央加强政策预期管理，定调“止跌回稳”，并加码保交付力度。截至2024年末，全国“白名单”项目贷款审批通过金额超过5万亿元，对企业保交付起到积极作用。企业层面，整体保交付压力仍然较大。叠加2022年以来销售端成交规模显著收缩的影响，在公开披露交付规模的近50家房企中，绝大多数企业2024年的交付规模均有不同程度的降低。近六成企业交付规模的降幅在30%以上，降幅的中位数达到38%。虽然2024年房企交付规模同比降低，但从企业交付表现来看，在日趋激烈的竞争下，企业产品交付体系更加丰富。这进一步印证了产品力概念的拓展。近年来，随着住宅产品进一步回归居住属性，产品力概念正在不断扩大，从前端的产品设计向后端的交付、服务体系拓展深化。产品关注点也从“好设计”到“品质交付”、再到“好的居住体验”贯穿全开发周期，提升产品力、交付力、服务力已成为行业共识。未来，深化“地物协同”的全周期价值体系，成为房企践行长期主义的立足之本。

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2024年加大“白名单”项目贷款投放力度,对企业保交付起到积极作用

2024年，为防范市场风险、提振行业信心，中央加强政策预期管理。从松绑限制性政策到出台刺激性政策，政策措施基本应出尽出，定调“止跌回稳”。

针对房企交付，中央政治局会议于9月末提出加大“白名单”项目贷款投放力度。10月，住建部明确要将商品住房项目贷款全部纳入“白名单”，做到“应进尽进”；进入“白名单”的项目做到“应贷尽贷”；贷款资金拨付“能早尽早”。这些举措对企业保交付起到积极的作用。

截至2024年末，全国“白名单”项目贷款审批通过金额超过5万亿元，保交房攻坚战实现住房交付373万套，顺利完成年度既定目标。2025年，将继续按照“应进尽进、应贷尽贷、能早尽早”的原则，精准支持房地产项目建设交付，切实保障购房人合法权益。

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受房企销售规模收缩影响
2024年企业交付规模同比降低

企业层面来看，2024年行业规模房企整体的交付体量较2023年有明显收缩。在公开披露交付规模的近50家房企中，绝大多数企业2024年的交付规模都有不同程度的降低。近六成企业交付规模的降幅在30%以上，降幅的中位数达到38%。

综合来看，有以下两方面原因：一方面，目前行业整体仍处在下行调整、经济修复的周期中，规模房企特别是部分出险房企，整体保交付压力仍然较大。另一方面，2024年竣工交付的主力主要是2022年以后成交的项目，近年来房企销售端销售规模的逐年收缩，也最终反应在竣工交付面积上。从数据来看，2024年企业交付规模的降幅与近年来行业百强房企操盘销售面积的降幅大致相当。

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产品力从前端设计扩展至后端交付和服务体系,地物协同成必然趋势

虽然2024年房企交付规模同比降低，但从企业交付表现来看，在日趋激烈的竞争下，企业产品交付体系更加丰富。近年来，随着住宅产品进一步回归居住属性，产品力的观念正在不断扩大，从前端产品设计层面的创新、研发、升级，逐步拓展至后端交付、服务体系的协同，由产品力向交付力、服务力拓展深化。

2024年以来，企业产品关注点也从“好设计”到“品质交付”、再到“好的居住体验”贯穿全开发周期，提升产品力、交付力、服务力已成为行业共识。未来，深化“地物协同”的全周期价值体系，也成为房企践行长期主义的立足之本。

具体来看，如华润置地不断迭代“好房子”标准，从客户需求及体验出发，树立“全场景要素好社区、全生命周期好产品、全生活触点好服务”的华润置地“好房子”体系。

同时，从“保交付”到“优交付”，聚焦交付前、中、后全周期，搭建了一套全流程规范化的管理制度，将好产品、好服务、好生活贯彻到每位业主购房、交付、入住等各个阶段。

围绕全周期的生活服务，华润万象生活（物业服务）以4大价值维度、制定772项服务标准。润比邻（社群运营）则以“社群内容、社群空间、会员福利、线上陪伴”四大核心内容，全方位覆盖华润置地业主的居住体验。

又如保利发展针对产品交付，推出“6321”交付管理体系：提前6个月启动竣备、提前3个月进行逐户验收、提前2个月启动交付大会、提前1个月完成90%的交付准备。并深化落实“一房五验”要求，夯实品质交付过程中的交付动态管理。

同样，保利物业也提出了“6866”全流程品质服务体系，将控制品质的关键变量提炼为交付前的8项关键服务和交付后的6个关键环节，代表客户过程介入、全程督导，使得“保利式交付”不仅只是交付房屋，而是基于房子之上的“好产品、好服务、好生活”。

（来源：克而瑞研究中心）