项城市秣陵镇北大街居委会党支部书记蒋凤英：用真情化解矛盾纠纷

“老马，你说人家占你三尺宅基地，证据呢?啥事都要讲理啊!”，这是项城市秣陵镇北大街居委会党支部书记蒋凤英为居民调解宅基地纠纷的小镜头。

　　近日，蒋凤英带领居委会干部成功调解一起辖区居民宅基地纠纷的事儿，被群众广为赞颂。

　　蒋凤英任项城市秣陵镇北大街居委会党支部书记以来，每年调解处理辖区居民家庭矛盾、租房纠纷、宅基地纠纷30多起，没有一例到镇、市上访的，她用真情化解矛盾、用爱和奉献默默付出的善行，被群众交口称赞。

　　勇于挑战，甘于奉献。秣陵镇北大街居委会位于镇区中心位置，回汉杂居，人际关系复杂。面对如此复杂而艰巨的群众工作，蒋凤英丝毫没有退缩。她每天带领居委会干部深入居民家中走访，哪里发生矛盾纠纷，她就及时主动介入。马某和李某的宅基地纠纷发生后，蒋凤英和居委会干部马月田一起找到双方当事人做工作，动之以情，晓之以理，最终双方握手言和并达成协议。几天下来，蒋凤英眼睛熬肿了，当事人马某非常感动地说：“妹子，我听你的，你咋处理都行!”。

　　亲情至上，方法得当。在调解居民矛盾纠纷时，蒋凤英坚持亲情至上，方法拿捏很到位。居民徐某弟兄几个因为建房引发纠纷，蒋凤英带领居委会干部和他们弟兄几人分别做工作，让他们不要只考虑自己的利益，眼光放长远，亲情比什么都重要。最后，徐某弟兄几人都做出让步，矛盾纠纷得到妥善解决。现在徐某弟兄几人的关系比以前更融洽了，更亲近了!蒋凤英感慨地说：“当干部要舍得付出，要能大能小、能上能下，只要为群众付出真心和真情，就没有解决不了的难题!”。

　　坚持原则，耐心细致。在多年的基层工作中，蒋凤英积累了丰富的实践经验。她认为处理居民之间的矛盾纠纷，一个重要的前提是必须坚持原则，不能违背原则办事儿，不能违反国家的法律法规;另外，解决群众矛盾纠纷还要耐心细致、苦口婆心，要不怕挨骂、不怕误解、不怕受伤害。有一次，居民李某和妻子闹离婚，蒋凤英得知消息，第一时间赶到李某家中调解，夫妻双方发生口角和肢体冲突时撞到了蒋凤英，蒋凤英忍着剧痛坚持劝说。李某夫妻双方见此情景，很快停止了争斗，坐下来倾听蒋凤英调解。“对丈夫，要讲妻子的好;对妻子，要讲丈夫的好。要尽全力消除他们的误会与隔阂，让双方心服口服!”

　　“基层矛盾点很多，但必须做到小事不出村，大事不出镇。”秣陵镇党委委员、组织委员高新玉说：“项城‘两会’正在进行，怎样贯彻落实‘两会’精神，让新时代‘枫桥经验’在秣陵落地生根并开花结果，这是蒋凤英给出的正确答案，也是她雷厉风行、一心为民优良作风的真实体现!”(凡景锋)