平凡微光 星耀长江——简齐恒：110接处警一线的坚守与奉献

勇于担当，高效处警

“喂您好，这里是长江路派出所……好的，我们马上到。”接到报警电话的简齐恒匆忙地赶往现场……这已经是他今天第5次出警。作为一名110接处警一线的民警，简齐恒时刻保持高度警惕准备应对各种突发警情。

据了解，长江路派出所位于青岛西海岸新区的中心区域，管辖面积大、人口众多，警情量居高不下。而简齐恒所在的出警车组是最繁忙的，日均接处警50余起，最高峰一天达到80余起。由于警情种类繁多且复杂多样，涉及人员广泛且背景各异，现场情况往往难以预料，社会关注度也高。“现在，群众对110接处警工作的期待越来越高，如何提升服务意识、专业素养，强化沟通、应变、团队协作能力，避免‘不出警’‘慢出警’，实现群众满意，是摆在我们面前的难题。”简齐恒表示。

面对复杂的接处警工作，简齐恒不断摸索，创新总结出“133”工作法，即“一研判三必问三必调”，通过提前研判警情，掌握现场情况，有针对性地制定处置方案，有效提升了工作效率。他深入研究警务智慧软件的使用，以及常见纠纷类警情处置办法，确保一旦有警，能够第一时间赶赴现场并妥善处置。

心系群众，真情服务

“在派出所从事110接处警工作，遇到最多的警情就是求助和纠纷，家庭不和、邻里矛盾、各类纠纷等等，这些不起眼的小事，如果第一时间得不到妥善解决，有的可能会发酵进而形成案件。”简齐恒表示。

2023年8月，简齐恒接到指挥中心指令，某物业与临街商铺群体产生纠纷，多人报警。

到达现场前，简齐恒电话逐一联系报案人，了解到小区物业与临街商铺因停车位的使用矛盾积怨已深，社区调解多次无果。双方各执一词，互不相让，导致商铺一方用车辆堵门，双方多人在门口争得面红耳赤，随时可能发生肢体冲突。

到场后，简齐恒敏锐地察觉到双方矛盾的激烈程度，以及可能引发的严重后果。于是，他迅速带领辅警将双方当事人隔离开，在分析整件事情的矛盾焦点和双方诉求后，简齐恒注意到现场的另一侧，有一个供行人进出的出入口，但设置有石头隔离墩，车辆无法通过。他当即与综合执法部门联系，询问能否把那个隔离墩撤掉，设置一个门禁杆，供临街所有商铺专用，在得到肯定答复后，将沟通结果告知双方当事人，双方表示非常满意，化解了一场即将升级的矛盾。

事后，简齐恒又多次电话联系报警人，了解施工进展情况，在得知新门禁杆安装好后，他心里一直悬着的石头，终于放心落地。

智慧处警，屡建奇功

今年3月，某小区一男子报警求助，称其母亲准备网上投资，家人多次劝诫无效。接到指令后，简齐恒第一时间电话联系报警人，询问了大致经过，迅速研判出应该是“投资理财”型电信网络诈骗。

赶到现场后，面对当事人的不愿配合，简齐恒耐心沟通，从多方面进行劝阻，并通过巧妙地方式成功地让老人醒悟，避免了家庭经受重大经济损失。“出警工作中，有的时候多说一句、多做一点，可能就会帮群众挽回损失，甚至挽救一个家庭。”简齐恒表示，“110接处警是公安机关服务群众的‘第一窗口’、联系群众的‘第一纽带’，警情处置中不乏惊心动魄的场面，但更多的是老百姓急难愁盼的小事、琐事。不用真心、真情、真力，还真是干不好这项工作。”

近年来，简齐恒充分利用智慧公安的有力支撑，多次在处警中屡建奇功。他通过警务通自带的智慧公安软件，成功帮助群众找回遗失的手机、找到走失的老人、追回错付的货款等，他还通过人脸识别技术，锁定嫌疑人身份，协助案件办理队迅速破案，为企业挽回经济损失，赢得了群众的高度认可和评价。

热心公益，传递正能量

简齐恒不仅在工作中表现出色，还非常热心公益事业。他作为青岛警官跑团的成员，连续参加了6届青岛马拉松，并在活动中维持赛道秩序，帮扶需要帮助的参赛选手。此外，他还被选拔为全市红蓝对抗教官，结合日常工作，设置了7类场景和4种对抗级别，在分局内送教上门20余次，为提升全市公安民警的处警能力做出了积极贡献。

因工作表现突出，简齐恒多次受到上级领导的表彰和奖励。他所在的出警车组被评为2022年度全市公安机关“红旗窗口”，他个人也荣获了多项荣誉称号。这些荣誉的背后，是他对公安事业的无限热爱和执着追求。

“因为热爱，所以执着。因为执着，所以奉献。”简齐恒表示，面对日益繁忙的接处警工作，他也深感自己身上的担子越来越重。“在今后的工作中，我将立足新起点，不断增强自身本领，用心用情出好每一起警情，真正做到与群众同愁同乐，把群众的冷暖放在心里，这就是我的从警初心，也是我的职责使命！”