云南
昭通：“四大行动”补医疗卫生短板
《健康报》2月25日第3版头条
本报特约记者 叶利民 通讯员 唐远超
日前，云南省昭通市卫生健康委印发《昭通市卫生健康系统健康大调研、资源大整合、就医大体验、服务大提升工作方案》。《方案》明确，要通过健康大调研、资源大整合、就医大体验、服务大提升“四大行动”补齐全市医疗卫生短板、减轻群众就医负担、巩固拓展脱贫攻坚成果、推进健康昭通建设，着力提升群众看病就医的获得感、幸福感、安全感。
《方案》要求，该市卫生健康系统要围绕医疗卫生体制改革、医德医风建设、“一老一小”服务等重点民生事项，开展健康大调研行动，真正找准全市卫生健康事业的难点、堵点和关键点。目前，该市卫生健康委已确定了一批重点调研课题，包括整合资源助推滇东北中心医院高质量发展、优化基本药物和集采药品程序减轻群众就医负担、以党建工作为引领推动业务工作扎实有序推进、“改善群众就医感受提升患者体验”现状及思考等。该市卫生健康系统将综合运用调研成果，着力解决一批发展所需、改革所急、基层所盼、民心所向的突出问题。
《方案》提出，按照“整合市内资源、用活省内资源、争取省外资源”的思路，该市卫生健康系统将开展资源大整合行动，切实解决医疗资源配置不优、功能布局不合理、医疗服务水平不高、卫生事业发展不均衡等突出问题。目前，该市卫生健康系统已在创新人员编制管理、强化人员统筹使用、整合优质医疗资源、优化医疗机构设置、推动县域医共体建设等9个方面明确了任务清单，并取得了一定成效。
《方案》明确，该市卫生健康系统将常态化开展就医大体验行动，各级部门工作人员将以患者身份，亲身体验患者看病就医流程，亲身感受患者反映强烈的突出问题，将各级各类医院建设成“患者满意、社会满意、政府满意”的家门口好医院。比如，通过落实5个改善（改善标识标牌、服务设施、预约挂号、候诊服务、服务态度）、3个提升（提升导医水平、诊疗水平、检查效率）等措施，进一步优化医疗服务全程基础性和支撑性工作；全市二级及以上公立医疗机构要建立门诊一站式服务和预约诊疗制度；改善入院出院服务体验，提供入院出院手续办理、费用审核结算等一站式服务；鼓励开展预住院服务，缓解住院难问题等。
《方案》提出，开展服务大提升行动，增强群众获得感、幸福感、安全感。该市卫生健康系统将进一步凝聚共识，并始终坚持以人民为中心的发展思想，建立适应时代要求、满足群众期盼、体现昭通特色的卫生健康服务体系，实现医疗卫生服务能力、服务质量“双提升”。
来源/健康报
终审/胡华玉 编审/保进 编辑/刘玉
投稿/822996965@qq.com
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