依法保障“银发一族”乐享诗与远方

原标题：依法保障“银发一族”乐享诗与远方

随着生活水平的提高和消费观念的转变，近年来，越来越多的“银发一族”选择走出家门，畅游祖国山水，丰富休闲体验，于晚年时光乐享“诗与远方”。根据全国老龄委数据，银发旅游人数已占全国旅游总人数的20%以上。不断壮大的老年人消费群体，在成为文旅市场重要客源的同时，也向传统的文旅产业产品和服务提出了挑战。

近日，商务部、文化和旅游部、国铁集团等9单位印发《关于增开银发旅游列车 促进服务消费发展的行动计划》，从增加银发旅游列车服务供给、强化适老化设施保障等方面提出12条具体举措。关注“银发一族”需求，拓展相适应的旅游服务业态，不仅是满足老年人精神文化需求、增进老年人福祉的重要一步，也是推动“银发经济”发展的手段之一。2024年初，“拓展旅游服务业态”被明确写入我国首部以“银发经济”命名的政策文件——《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》。

安全是舒适出游的前提。在“银发旅游”市场这片“蓝海”越来越规范的同时，老年人群体因防范意识相对较弱等客观因素，更易在旅途中遭遇强制购物、虚假宣传、集资诈骗等“陷阱”。2022年4月起，由平安中国建设协调小组牵头，中央政法委、文化和旅游部等12个部门参与，开展了为期半年的全国打击整治养老诈骗专项行动。其中，在净化文旅市场环境方面，相关部门通过加大整治侵害老年人权益行为力度，进一步规范市场经营秩序，维护老年人合法权益。此外，江苏苏州、上海崇明等地公安机关也进一步加强文旅联动，通过及时推送反诈提示等方式，引导老年人树立正确的消费意识，增强老年人识诈反诈能力。

参加“低价游”却被带去强制消费“三无”产品，合同上写好的五星级酒店住宿“降级”为环境较差的小旅馆，定好的行程被临时加入了多个购物店……不良商家的这些“变脸”招数，不仅损害了消费者的合法权益，也严重影响了老年人出行的体验感和安全感。为统一法律适用标准，营造敬老爱老的社会氛围，近年来，最高人民法院及各地法院发布多起老年人在旅游过程中合法权益受损应如何维权的典型案例，对老年人维权、规范旅游行业具有积极的引导作用。

敬老爱老是中华民族的传统美德，实现“老有所养”是政府、社会、家庭和个人的共同责任。外出旅行是老年人丰富精神文化生活的重要方式，在完善适老化硬件设施、方便老年人走出家门的同时，也应更多关注新兴行业中的法律问题，借法治之力助推“银发旅游”市场规范有序发展，让“银发一族”安全、安心踏上每一段精彩旅程。（刘洁）

来源：法治日报