福建
2月25日，家住宏路街道的吴先生收到一条“奇怪”的电费预警短信——内容提示欠费待缴，但所示户主却另有其人。这让吴先生一头雾水，担心信息被冒用。这到底是怎么回事？
吴先生致电供电部门
终于弄懂了“乌龙”的
来龙去脉
据了解，每一位用户都会在“用电信息档案”中留下自己的手机号，如用户停用了手机号，但没有更新“用电信息档案”，在手机号停用到期后，运营商重新将其投入选号池，被“幸运”的小伙伴选用，导致这些“幸运星”收到了原用户的电费预警交费短信。
为避免类似情况发生
国网福清市供电公司温馨提醒：
更换手机号后
请及时在网上国网App
或当地供电营业厅
更新用电信息档案中的联系电话
以防错过重要信息提醒
具体流程
联系供电公司
当你遇到以下四种情况时，可以直接联系各区域电力网格经理或者拨打属地供电所电话，办理退订电力短信业务：
1、不能正常接收电费提醒短信；
2、手机号码发生变化；
3、手机号码收到非本人用电户号的电费提醒短信；
4、租住用户联系人发生变化需要修改联系电话。
网上国网APP自行修改
网上国网App提供24小时新能源用电业务办理，为居民、企事业、电动汽车等各类客户群体提供办电、缴费、查询等一站式服务，足不出户即可解决用电问题。
文 陈思佳
编辑 陈盼兰 陈思佳
审核 张晨 谢雄
监制 吴凌 峰 方仁平
发现城市管理问题
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