福建
在结合人工智能平台推理能力以及全市政务服务审批事项数据库基础上，利用浪潮灵犀大模型“灵犀问答”接入DeepSeek，为政务服务提供更为智能高效的服务。
目前，办事群众可以通过“e龙岩”办事模块的“灵犀政务智能助手（测试版）”体验“人工智能+政务服务”带来的高效和便捷。
“灵犀政务智能助手”以政务服务领域知识库和知识集为训练语料，以TTS、ASR等语音技术为基础，结合实体识别、意图识别等AI能力，通过灵犀智能体逻辑编排机制，实现大模型与业务的融合，为群众和政务智能助手搭建友好的沟通桥梁，让机器和群众都能“听明白、说清楚”，同时，在线上及线下政务大厅等业务场景，为企业群众提供智能化、便捷化、个性化的政务问答、政策解读等服务。
平台从2024年9月份测试上线以来，沉淀了全市近4万个审批服务事项数据，经过业务部门和技术部门多轮的测试磨合、2000多次人机对话，能够自动解析各类审批条件，将晦涩难懂的审批政策转化为通俗易懂的解读文本或语音回复，准确率可达80%以上。“灵犀政务智能助手”接入DeepSeek后，提升了5%左右的准确度、缩减了7%左右的逻辑推理时间。下一步，龙岩市行政服务中心管委会将以积极主动的姿态拥抱新技术、融入新时代。同时，各相关部门窗口将加大协调力度，结合群众需求，针对高频事项做精细化梳理，提供更为丰富的知识储备，持续打磨完善“灵犀政务智能助手”，实现智能问询逻辑更加清晰、回复更加精准，以数智技术助力企业群众办事更高效、生活更便捷，助力全市政务服务能力持续提升。
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