AI时代，“头条”去伪存真永远在路上

眼下，随着信息的生产、传播速度的不断加快，识别信息真伪的难度也直线上升，一些不实信息和谣言更容易获得广泛的传播。作为全网重要的信息传播渠道，内容资讯平台如何履行好“把关人”角色，一手消灭假消息，一手传播真内容，就显得尤为重要。

加强网络内容建设，让人们能够在网络享受正向的、真诚的、真实的信息，是所有网民对于互联网的期待。但不可否认的是，随着科技进步特别是人工智能技术的发展，网络谣言的发展呈现出了一些新的特征。就拿前段时间广为流传的“每20个‘80后’中就有1人去世”来说，这种AI谣言的生产如同“工业流水线”一般快速，在传播上还充分利用了“人性弱点”进行情感劫持，最后还可以通过自我学习和自我强化不断迭代……这些特性都使得传统辟谣手段难以招架。此外，由于很多用户对AI技术掌握不够充分，本该提升创作效率的“智能助手”也给资讯平台的生态带来了一系列问题。包括滥用AI生产的劣质空洞内容、利用AI洗稿侵犯他人著作权等等，、这些问题既损害了平台用户的体验，又挤压了优秀、原创作者的流量，严重损害了创作的公平性。可以说，生成式AI正在重塑网络信息的传播生态，内容资讯平台的内容治理面对着一场前所未有的认知战争。

面对AI谣言带来的困局，除了传统的治理手段外，还可以“用魔法打败魔法”，即通过相关技术进行对抗。对此，今日头条在治理实践中探索出了有益的治理路径。通过解构AI谣言生长语境，对新发的虚假谣言内容进行前置拦截，强化内容治理制度建设；技术研发与人工审核齐头并进，遏制造谣主体持续传播，加强内容技术审核与治理；加强辟谣教育，阻断谣言情绪投射，提升公众的“数字免疫力”；联动监管部门建立线索互通机制，协同破解治理困境，构建数字文明的免疫系统。通过构筑四位一体的防御工事，去年全年今日头条平台处理低质AI内容超93万条，禁言、封禁相关账号超2.9万个，用户关于低质AI内容的负反馈量级从28条/天降低到了2条/天，取得了可喜的治理效果。而这种去伪存真的努力也能带动用户，呈现协同治理最生动的注脚。

“魔高一尺，道高一丈”是所有人的希望，但必须看到平台治理是一项长期而复杂的工程，真相与谎言的赛跑永远在进行。除了对虚假谣言、低质AI内容进行治理，如何让优质内容出现在信息流、成为主流也是各家资讯内容平台必须面对的问题。今日头条给出的答案是打破常规治理思路，主动作为、积极策划，再融合优化分发推荐、加强定向流量等方式，帮助每一篇好内容找到自己的核心受众。比如《头条讲真的》栏目，不仅邀约了具备专业属性的专家学者分享硬核知识，还请来了在各自领域内独有建树的不同领域创作者，结合他们的“特殊才艺”，用科学实验、动画演绎等方式，将复杂的专业知识趣味化，并尝试将辟谣等目标融入策划内。权威信息来源的加入，无疑是对虚假信息的有效对冲，将帮助网络生态进行自净，对于维护用户的合法权益、提升用户体验都具有积极的意义。

技术的黑暗森林始终无法淹没人类良知的火种。期待监管部门、行业各个平台、内容创作者和用户携起手来，通过构建法律规范、行业自律、行政监管、公众参与的多元治理体系，让互联网内容生产始终在正确的轨道上运行，真正服务于社会大众。

（文/王成）

编辑 马岩