水杨酸护肤头部品牌博乐达陷“内斗”，天猫旗舰店已停运

界面新闻记者 | 周芳颖
界面新闻编辑 | 楼婍沁

2025年2月24日，以水杨酸祛痘护肤出名的国货美妆品牌博乐达在官方微信号发布一张海报，并配文“重新启航”，疑似回应近期闭店退市的传闻。

自2025年2月起，多位网友反映博乐达天猫旗舰店关闭，小红书、京东、 抖音等平台官方旗舰店虽然仍在运营，但明星单品如水杨酸面膜、三七精华几乎一直处于断货状态。博乐达官方小红书在2月24日针对断货的网友留言还回应称，并不清楚何时何地恢复购买。

博乐达品牌隶属于博任达生化科技（上海）有限公司（以下简称“博任达公司”），品牌成立之初便以“科学循证”为核心，主张通过临床验证和文献支持来打造产品，摒弃概念性添加，专注于功效性护肤品的研发。

从品牌发展历程来看，早在2012年成立的博乐达核心卖点在于超分子控缓释体系，该技术能够实现水杨酸等活性成分的温和、持续释放，降低刺激性并提高有效性。这一技术也被应用于明星产品“滋养调理面膜”和“三七精华”中，这两款产品也成为博乐达始终在护肤市场屹立不倒的核心支柱。

但2月25日凌晨，博乐达品牌的合作运营方上海瑞志医药科技有限公司（以下简称“瑞志公司”）CEO钟锦璐在微博公开发文梳理了自己与博乐达合作开拓国内市场的过程，并控诉博乐达及博任达公司创始人吕绍祥“卸磨杀驴”，单方面解除与瑞志公司签署的无限期独家经营权协议，导致瑞志公司无法正常运营。

前博乐达公关推广负责人、瑞志公司离职员工龙君在朋友圈发布了两份瑞志公司盖章公告。

2月8日的对内公告显示，瑞志公司由于上游供应商单方面终止合作，导致产品供应中断，无法继续正常开展销售代理业务，正逐步规划停业事宜，并通知大部分员工最后工作日为2025年2月28日。

2月11日，瑞志公司对外向合作伙伴再发公告表明业务停运原因，并表示对于已经签订的合作协议将陆续有工作人员对接妥善处理后续事宜。

龙君方面告诉界面时尚，目前瑞志公司已经在和博任达公司打官司。从2024年12月开始，博乐达100g水杨酸面膜一直出现断货状态，紧接着爆发解约事宜，瑞志公司负责运营的天猫旗舰店因此关闭，其他热卖产品也陆续售罄。而在解约前，瑞志公司负责博乐达在中国C端和B端美容院线等全渠道的产品独家销售权。

界面时尚就合约纷争事宜联系目前仍在运营的博乐达小红书官方账号和微信官方账号，但小红书客服表示无法回应。博任达公司也并无公开有效联系方式。

根据钟锦璐的微博文章叙述，2014年钟锦璐主动与吕绍祥取得联系，将签订为期3年的合作合同，并提议开发30%水杨酸产品在中国市场进行推广。2015年，博乐达品牌正式上市，由瑞志公司全权负责市场推广工作，尤其是为品牌打开了水杨酸护肤的市场认知。

2018年，经过双方协商，瑞志公司将30%股份免费转让给吕绍祥，以获取博乐达的无限期独家经营权，且约定双方包括吕绍祥本人未经双方书面同意，不得从事与瑞志公司竞业的相关业务。这也促使瑞志公司全权投入博乐达品牌的单独运营业务。

但2024年12月20日，吕绍祥在股东微信群中突发函件，单方面解除与瑞志公司的合作并取消授权。同时，吕绍祥指控瑞志公司涉嫌窃取商业机密、售假等罪名。随后，吕绍祥向天猫平台和供应商发函宣布解约。

目前在钟锦璐的微博还能搜到自2015年起，她发布的与吕绍祥共同参加行业会议活动的内容。

根据博乐达官方账号2021年发布的推文，当时该品牌已与3000多家公立医院和医美机构开展合作，10多家公立三甲医院多中心进行临床试验。

因而，除了电商平台、线下美妆渠道等大众消费者可以接触购买的护肤品，博乐达也是多个美容院线刷酸项目的水杨酸产品供应商。

根据美妆自媒体CBO曾经的报道，博乐达从创立之初就有浓厚的医师背景，并首先在院线渠道发售。直至2021年，其院线渠道的营收占比仍高达50%以上，在3000家医院和美容院线网点销售。

当时，钟锦璐在采访中表示，爆款水杨酸面膜在2013年就初见雏形，经过三年时间测试产品功效，并在国内进行小规模临床研究以确定功效后才上市。博乐达2021年零售额约为10亿元左右，其中仅“博乐达水杨酸面膜”一个单品销售就能达到3亿元。在2021年的618大促期间，该面膜还成为天猫美妆涂抹类面膜榜单第一位的单品。

在以线下渠道为重的策略下，博乐达在小红书、抖音等平台的营销投放直到2020年才开始。钟锦璐在前述采访中还表示，线上渠道、抗衰品类，将是博乐达未来增长的发动机。该品牌要朝着专业功效型服务品牌的定位发展。

根据久谦中台向界面时尚提供的数据，博乐达品牌确实从2019年到2021年在天猫平台连续实现零售额的成倍增长，但或许受疫情影响，该品牌天猫零售额自2022年开始滑落，迄今为止始终不及2020年时的营收水平。

值得注意的是，2020年正值直播电商渠道快速发展，国货美妆品牌借此迎来爆发。在国货美妆百花齐放的态势下，博乐达对于单一成分的持续投入虽然在早期建立了水杨酸护肤品的品牌认知，但相比John Jeff、达尔肤等不仅专注于酸类产品，同时拓展其他护肤成分的品牌，博乐达的影响力仍然有限。

高层内斗无疑给博乐达的未来发展蒙上了一层阴影。从品牌形象来看，过去博乐达依靠“科学循证”建立的专业护肤定位，近年来在市场上积累了一定的口碑，但这次管理层纠纷将品牌内部矛盾公开化，直接损害了消费者对其专业性和稳定性的信任。

尤其是创始人与运营方之间的法律诉讼、指控争议，使品牌陷入负面舆论风暴，严重削弱了其市场公信力。对于以科学性和功效为核心卖点的品牌而言，一旦失去消费者的信任，即便产品本身仍具竞争力，也难以在市场上保持原有地位。

渠道端的变动更是让博乐达面临严峻考验。瑞志公司曾长期掌握博乐达的核心运营权，在天猫、京东、抖音等线上渠道，以及院线和美容机构等线下渠道深耕多年，如今合约终止直接导致旗舰店关闭、明星产品断货等现象，使品牌在短期内失去稳定的市场阵地。虽然博乐达仍能通过其他渠道维持销售，但重新搭建运营体系、稳定供应链和分销网络并非一蹴而就。

如果新的管理团队未能及时整合资源，优化市场布局，甚至在品牌定位上出现摇摆，博乐达很可能错失最佳复苏时机，被更具竞争力的品牌淘汰出局。