如果消费者开始用订单投票，商业竞争是否就不止于价格？

如果消费者开始用订单投票，商业竞争是否就不止于价格，而是向善的力量呢？

今天，京东宣布自 3 月 1 号起，将逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金，为兼职骑手提供意外险和健康医疗险。当外卖平台已经用算法在争抢最后一秒，京东近期却高调以全年免佣金、全员社保、自营配送的承诺要杀入外卖赛道，这是商业的突袭，还是对人的价值宣战？今天，咱们来聊一聊京东的葫芦里到底卖的什么药？

在 2 月 11 号，京东对外宣布要正式启动外卖服务，招募品质堂食餐饮商家，并且承诺，5 月 11 号前入驻的商家全年免佣金。京东外卖表示，品质堂食餐厅，一方面是出于对食品安全与品质外卖的追求，同时也将助力商家共同推动外卖行业的健康发展。

我在京东 app 上使用了一下，目前，品质外卖在京东 app 的秒送页面，配送服务主要是京东持股 63.2%的子公司达达秒送。

这个达达秒送，在 20 年就已经登陆美国的纳斯达克。京东目前的规划是以 0.5 美元每股的价格，对余下京东未持股的部分进行全额收购。一旦这个收购成功，达达大概率会被京东私有化退市，未来以京东秒送的新形象对外亮相。

在互联网流量见顶的当下，外卖平台已经用 AI 优化配送路径，把平均送达时间压缩到了 28 分钟。骑手为达目标不得不冒险。之前我看到一组数据，超 60%的骑手日均工作时间超过 12 小时，交通事故率居高不下。但是相关平台却将骑手定义为灵活用工，规避社保支出。

这种模式虽然降低了企业成本，却把风险转嫁给了个体。咱们引用徐峥《一路囧途》里的台词：我们跑赢了时间，却输给了生活。

我们作为平台的用户，享受着 30 分钟送达的便利，可否也问问自己，是否愿意为更慢但更安全多付 5 块钱，是否支持为骑手社保买单的平台。

这些问题的背后，是效率与公平的价值排序，是商业逻辑是否还承载着人性的温度。相比京东的全员社保、品质外卖，虽然抬高了成本，但这一策略既能树立企业形象，也能倒逼行业改革。当然，至关重要的是，外卖作为日均千万级订单的入口，是激活京东 6 亿用户活跃度的关键杠杆。

京东入局外卖，最终能否打破幽灵餐厅的乱象，平衡规模与品质，颠覆当前外卖平台的霸主地位，我们还需拭目以待。但是至少京东撕开了一条裂缝。如果免佣金能够倒逼平台降低抽成，中小商家是否就能获得喘息？如果社保缴纳能成为行业标配，零工经济的伦理困境是否就能缓解？

如果消费者开始用订单投票，商业竞争是否就不止于价格，而是向善的力量？

外卖行业的终局不该是算法与人性的博弈，而应该是商业向善的觉醒。