西安高新区选送案例获2024年度帮办代办服务工作全市典型

阳光讯（记者 杨涛 通讯员 鲁维）近日，西安市行政审批服务局发布《关于2024年度帮办代办服务工作典型案例评选情况的通报》，高新区行政审批服务局选送的《帮办代办“四部曲” 助推项目建设“加速度”》案例从全市众多候选案例中脱颖而出，被评为2024年度帮办代办服务工作典型案例。

近年来，高新区牢固树立“以项目看发展论英雄”导向，以推进“高效办成一件事”为牵引，不断探索帮办代办服务新模式，优化完善帮办代办服务工作机制，为重点项目落地建设、加快推进经济社会高质量发展提供有力支撑。

双线发力，实现帮办代办“零距离”。高新区在各级政务大厅配备专业帮办代办专员，为项目提供专业化咨询、全流程帮办、点对点预约等暖心服务，确保项目随时申报材料，审批部门即时办结。与此同时，工作人员深入一线，对省、市重点项目实行“代办专员”全覆盖，通过电话沟通、上门服务、现场办公等方式，现场协调解决项目堵点、难点问题，为项目早投产保驾护航。

紧盯节点，推进帮办代办“全流程”。审批前，根据省、市、区重点项目清单，高新区及时建立帮办代办服务台账，提前与项目对接，详细掌握需求，并开展项目前期审批流程辅导培训，帮助企业理清审批关键节点，加快办理进度；审批中，高新区强化对代办项目的动态管理，及时掌握项目办理进度，研究解决矛盾及问题，推行“一企一策”定制化服务，对涉及面广程序复杂的项目，及时召开会议协调解决；审批后，高新区及时开展跟踪服务，审批人员作出行政许可决定后，及时通过“线上”审管平台、重要事项“点对点”等方式将相关材料推送至监管部门，保障审管无缝衔接，依托“好差评”电话回访、现场评价等方式，听取企业对项目服务的意见建议，以企业评估问效推动政务服务提升。

此外，高新区还深入贯彻落实“高效办成一件事”改革部署要求，在项目建设类审批领域大力推行“集成式”办理，如探索“用地清单制”改革、推行“开工一件事”、实施水电气网联合报装“一件事”、深化“验登合一”改革等，利用政务一体化平台，将“群众跑、企业跑”转变为“部门跑、数据跑”，实现项目建设加速度。

近年来，比亚迪、奕斯伟、华秦科技、空天动力等一批先进制造、现代服务、航空科技等领域的重大项目相继在高新区落地，225名助企专员、数十名代办专员活跃在项目现场，进行全程代办、专业帮办，极大提升了项目一次性报审通过率，有效降低了企业运营成本。先进制造业重点项目支柱引擎作用充分凸显，体现了服务保障重点项目快速落地对推动高质量发展的重要支撑作用。