安徽
“我从来没有遇到这么好的服务，一定要送一面锦旗感谢你们。”孙先生在电话里面这么说道，事情还要从春节刚开始说起。
除夕前一天晚上，华为授权服务中心（定远东城南路）已经结束营业，店内的用户已经全部离店，工作人员也都怀揣着激动的心情回家与亲人团聚。这时，店内匆匆来了一位先生，他表示自己的手机充电很慢，有时一晚上都充不满，年尾工作很忙，一直没时间修，马上就是新的一年了，他想给手机也做个全面的检查，不然回老家充电肯定是个麻烦事。准备离店的杨恒贵放下了最后的收尾工作，他倒上了一杯热水递上去，并回应道：“您好，我们已经结束营业了，不过您先别着急，我是门店的工作人员，我来帮您看一下，如果今晚可以解决就尽量今晚搞好，这样明天除夕也不耽误您的事情。”
杨恒贵立即对孙先生的手机进行充电测试，发现手机只能充电但无法进行快充，初步估计孙先生手机某个充电模块异常。因为需要拆机维修，杨恒贵赶紧跟孙先生说明情况，“孙先生，很抱歉地告知您，您的手机目前有个小零件损坏，需要更换维修，但我们结束营业一个多小时了，维修工程师都已经下班了，我现在先帮您登记，今晚我们先提供一台备用机给您使用，明天我们第一时间给您维修，保证不耽误您的事情。”
登记中，孙先生看着像新机一样的备用机，不由得打趣道：“你们给我这么好的备用机不收我钱，不怕我不还呀？”“孙先生，您说笑了，您既然选择了我们华为，我们就一定是相信您的，备用机的作用就是方便您在手机维修期间能不影响生活或工作的，您放心用。”杨恒贵真诚地回复道。一切处理完后，杨恒贵看孙先生既没有开车也没有骑车到店，就关心地询问道：“孙先生，您一会要去哪里？我也要回家了，您不介意的话，我可以送送您。”“感谢关心，我就在附近吃饭，走几步就到了，不用客气。”孙先生连连笑道。
“那孙先生，我们明天见，也提前祝您除夕快乐！”离店前，杨恒贵的短短一句话再次让孙先生被感动。“好的，好的，也祝你除夕快乐！”
除夕那天，孙先生到店时还带来一份惊喜，他带来了一面表达对杨恒贵感谢的锦旗， 孙先生说他从来没有体验过这种服务，当晚就找人做了一面锦旗，他被门店热情周到的服务细节深深感动。
“真诚服务，才是硬道理，让服务带上感情，温暖人心。”这是华为授权服务中心（定远东城南路）一直坚持的原则，也正是他们一直坚持，才会收获孙先生的锦旗。
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