明星车主启示录，解码问界M9高端市场的破圈之道

摘要：高净值用户圈层口碑转化，问界销量势不可挡。

在风云（参数丨图片）变幻的汽车市场中，每一款备受瞩目的车型背后，其成功的逻辑都值得推敲。

2月17日，中国内地男歌手、著名音乐制作人王铮亮成为新晋问界M9车主，赛力斯集团轮值总裁张正萍向其交付，一直“暗恋”问界M9的王铮亮终于“抱得香车归”。

用户认可，高净值用户的圈层转化

2025年开年，问界在向阎维文交付M9之后，继续向王铮亮进行交付，为什么问界M9被越来越多的明星或者高净值人群青睐？

在提车现场，王铮亮给出了答案：与传统豪华车相比，问界M9的智能化、科技化用车体验完全不同，特别是ADS 3.0的智驾系统，给了他跨时代的感受；同时舒适性和安全性，也是他为家人考虑的重要因素之一。

明星圈层作为高净值用户的代表，对豪华产品有着敏感的认知和全面的考量。问界M9作为新豪华标杆产品，将传统豪华与科技豪华完美融合，很好地满足了高净值用户全面且苛刻的需求。

更值得注意的是，很多问界M9车主都自愿化身“野生销售员”，他们自己就是最好的口碑背书。另外明星车主还能发挥流量作用，带动粉丝圈层关注，这意味着问界在销量火爆的基础上，其产品口碑还将向着多元化、多维度的方向快速裂变传播。

销量霸榜，以实力构筑强大用户基础

2024年的问界，多点开花。

据数据统计，2024年问界M9交付超15万辆，荣获中国市场50万元以上豪华车年度销冠。问界新M7年度累计交付新车19.7万辆，问鼎2024年新势力车型年度销冠。问界M5上市以来收获超13万用户，被誉为“陆地小坦克”。

新年伊始，问界再传捷报，其1月交付新车21836辆，其中问界M9系列交付12483辆，连续10个月蝉联中国豪华市场50万元以上豪华车销量第一。问界新M7系列交付8443辆，继续保持30万级中国新势力车型TOP级销量。

根据杰兰路《2024下半年新能源汽车品牌健康度研究》报告显示，问界成功荣获品牌净推荐值（NPS）、品牌发展信心指数双项第一，问界M9和问界新M7分别荣获新能源SUV车型净推荐值第一和第三。

相比传统车企构筑基础用户群体所需要的十余年、甚至数十年时间，问界仅用了三、四年，而且问界用户质量更高，更有活力。

这不仅是问界精致打磨产品的成果，也是问界高品质服务用户的必然导向。

问界从生产制造上抓住命门，让交付给用户的新车质量都有保障，与此同时，还坚定的“以用户为中心”开展各项工作，让用户买得放心、用得安心。

基于此，问界推出了“全心全意为用户服务”的售后保障体系，在全国220多个城市，建立了350多家用户中心和600多家体验中心。问界此举就是为了打通用户服务的最后一公里，让服务品质升级、让服务效率升级、让用户满意升级。

产品硬核，以新豪华成就业界标杆

问界自面世伊始，就提出了“传统豪华+科技豪华”的新豪华主义，如果说科技豪华是产品的核心竞争力，那么传统豪华就是打造产品的基础，深度融合打造的新豪华体现了问界品牌的核心价值。

问界的智能化是行业内最具代表性的，凭借智能驾驶、智能座舱、AI大模型等创新技术成为了行业佼佼者。

问界全系搭载领先行业的ADS 3.0高阶智能驾驶系统，采用全新的端到端网络架构，可以不依赖高精地图，实现全国都能开、有路就能开、越开越好开，而且安全、高效、类人。

据最新数据，问界智驾用户已突破41万，智驾累计里程超16.1亿公里。基于强学习能力的前提，如此庞大的智驾数据积累让问界智驾真正实现了越用越好用。

在最近一次问界与用户的沟通交流中，参会用户纷纷表示问界M9的智驾非常好用，他们基本完成了从“不敢开”到“敢开、爱开、想开”的蜕变。其中一位用户分享用车经历，有一次上班路上突感身体不适，最终用智驾完成了上班的通勤；还有用户提到智驾的行驶表现非常平稳，也不晕车，让家人乘坐很舒适。

在传统豪华层面，也足见问界造车功底。

传统豪华涵盖了精湛的工艺、顶级的材质、舒适的驾乘体验以及优雅的设计风格。可以说，用户对传统豪华的要求更高，因为这一直以来都是汽车领域中备受推崇的豪华体现，也是用户最敏感的地方。

问界 M9无论是产品的制造工艺、内饰的细节雕琢、还是高级的驾乘品质都向用户、向市场展示了自己的造车实力。

当然，光有产品力还不够，安全也是传统豪华的核心考量。这一点，问界甚至将其提升到了“公司生命”的高度。

秉承“安全是最大的豪华”理念，问界在行业首创“智能安全”体系，在开发过程中融入全场景多维度的思考，覆盖了主动安全、被动安全、信息隐私安全等九大安全域，为用户提供全方位守护。

在智能安全体系赋能下，问界M9在中汽中心最新的C-NCAP测评中，获得史上最高成绩，成为C-NCAP（2021版）唯一超五星安全车型。

从成功的春节营销，到王铮亮喜提问界M9；从出色的销量表现，到问界的强大工业实力；从产品力的卓越表现，到科技豪华的全面提升，问界凭借智能化、新能源化的核心产品力，不仅赢得了市场的认可，而且为可持续发展铺平了道路，可以说未来的问界潜力无限，道路越走越宽。

新年伊始，赛力斯集团董事长（创始人）张兴海在内部强调：一定要让老用户觉得选择问界是正确的，越用越爱；要让新用户觉得问界靠谱。要让用户自豪、用户安全。

站在2025年新起点，相信问界一定会通过多元化的措施以增强新、老用户的获得感。因此，从用户角度审视，张兴海的此番言论本身就带给了用户期待，让用户期待问界更加精益求精、不断向上，打造出更多精品力作，在品质、技术、服务等维度上，更上台阶。问界，在让期待落地，让用户受益。