北京
消费日报讯（记者 王洋）2月19日，京东宣布自2025年3月1日起，京东将逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金，为兼职骑手提供意外险和健康医疗险，成为行业内首个为一线骑手提供完整社会保障的外卖平台。随后，美团、饿了么也迅速跟进，表示为全职骑手缴纳社保。有业内人士表示，这一举措不仅标志着外卖行业劳动者权益保障的实质性突破，也为新就业形态下的劳动关系规范化提供了重要样本，正在推动外卖行业的整体变革。
打破行业“潜规则” 外卖小哥终获“兜底保障”
长期以来，外卖骑手群体普遍面临劳动关系模糊、社会保障缺失的困境。多数平台通过劳务外包或众包模式规避用工责任，骑手的医疗、养老、工伤等权益难以落实。京东此次打破行业惯例，将覆盖全国数万名自营配送员，为其缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险及住房公积金。
“公司全额承担企业缴纳部分，骑手只需承担个人部分。”京东物流人力资源负责人表示，此举预计每年新增成本超数亿元，但企业认为“为劳动者提供长期保障是社会责任，也是可持续发展的重要基础”。北京一位京东骑手受访时称：“有了五险一金，跑单更踏实了，生病、养老都有了着落，家人也不再整天提心吊胆。”
更有业内人士指出：“京东虽是外卖行业的‘后来者’，但却是保障劳动者权益方面的‘先行者’。”
行业规范化进程加速 或引发“鲶鱼效应”
业内专家分析，京东的破局之举可能倒逼整个外卖行业升级用工模式。
盘古智库高级研究员江瀚在接受记者采访时从企业财务与社会责任、市场竞争和行业发展角度为记者进行了分析。
从企业财务与社会责任的角度看，江瀚认为，京东成为首个为外卖骑手缴纳五险一金，这一举措彰显了京东作为大企业的社会责任感。它不仅遵循了国家法律法规，保障了劳动者的合法权益，而且通过实际行动提升了外卖骑手的福利水平，有助于增强骑手的工作积极性和忠诚度，这对于京东外卖业务的长期发展具有积极意义。
其次，江瀚表示，从市场竞争的角度来看，京东此举有助于提升其在外卖市场的竞争力。在当前外卖市场日益激烈的竞争环境下，京东通过为骑手提供更好的福利保障，能够吸引更多的优秀人才加入，提升服务质量，从而在消费者心中树立良好的品牌形象。同时，这一举措也可能引发其他外卖平台的跟进，共同推动外卖行业劳动者权益保护的进步。
此外，江瀚表示，从行业发展的角度来看，京东为外卖骑手缴纳五险一金，对于整个外卖行业的规范化、健康化发展具有示范作用。它能够促进外卖行业更加关注劳动者的权益保障，推动行业从无序竞争走向有序竞争，提升整个行业的服务水平和竞争力。同时，这一举措也有助于引导外卖行业向更加人性化、可持续的方向发展。数据显示，我国外卖骑手总数已超1300万，但此前仅有不足10%享有完整社保。美团、饿了么等平台目前仍主要依赖第三方合作商管理骑手，社保缴纳比例较低。京东的示范效应下，行业或面临新一轮用工模式改革压力。
未来展望：从“保障升级”到“服务提质
据《2023新就业形态劳动者社会保障调研报告》，外卖骑手日均工作时长11.4小时，月均收入约6000元，但72.3%受访者无任何社会保险。
在中国物流与采购联合会供应链专家委员杨达卿看来，京东成为首个为外卖骑手缴纳五险一金的企业，这一举措具有积极的社会意义。“这体现了京东对人才的重视和强烈的社会责任感，成为首个为全职骑手缴纳五险一金的平台，为行业做了很好的表率。让员工老有所养，病有所医，伤有所赔，提升了员工的获得感和幸福感。 这也有助于企业提升其在外卖市场的竞争力，并吸引和留住人才，增强企业的凝聚力和竞争力。促进外卖行业更加关注劳动者的权益保障，进而促进行业回归服务竞争和长远发展。”杨达卿说道。
值得注意的事，这一举措也与国家政策导向形成共振。
2023年人力资源和社会保障部等八部门联合印发《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见》，明确要求平台企业规范用工关系。分析认为，京东的主动作为既是对政策的积极响应，也体现了头部企业在共同富裕目标下的价值选择。
行业观察人士预测，劳动者权益保护与用户体验提升本质上是共生关系，“当骑手群体获得稳定保障，服务质量和消费者满意度也将随之提高，最终形成多方共赢的良性生态”。
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