北京
杨明清 记者张嫱 通讯员宋丽梅
“这里是小欣热线，请问有什么可以帮您？”近日，山东省青岛市市北区职工服务中心工作人员李欣接起电话，倾听职工诉求。据悉，小欣热线是市北区总工会探索化解劳动纠纷“五个一”工作法的举措之一，通过搭建法律服务中心、构建维权援助平台、开通法律援助热线、建设“纪晓岚工作室”、打造法律服务站等，拓展了法律服务的广度和深度。
一线一室实现快应优援。2024年12月4日，市北区总工会小欣热线法律援助专线开通，职工反映问题有了快速通道。小欣热线作为前哨站，接听职工关于劳动争议调解、政策法规解答、劳动权益维护等方面问题，市北区总牵头组建的“纪晓岚工作室”则聘请律师协助处理劳动纠纷，实现法律服务“应援尽援、快援优援”。
据悉，小欣热线接到的劳动纠纷求助，经工会或律师调解未果后，如申请劳动仲裁，市北区总将全程托管，协助申请人完成证据搜集、仲裁申请书填写等流程，直至结案。同时，“纪晓岚工作室”律师将被委派为仲裁阶段代理人，提供法律援助服务。2024年以来，市北区总累计完成法律援助278案次，为职工追讨薪资102万余元。
一心一台走深维权路。随着职工调解需求日益多元化，市北区职工法律服务中心应运而生，接访室、调解室、法律服务室等功能室一应俱全，为职工提供咨询、调解、仲裁、信访等“一条龙”法律服务。同时，市北区总借助信息化服务平台，打通了职工线上维权路，构建线上线下便捷维权援助平台。依托微信公众号、12351工会服务职工热线平台、法律服务群、线上法院等法律服务6大平台，市北区总累计开展普法、法律咨询等服务8900余次。
一批法律服务站实现广覆盖。市北区总还依托现有的共享职工之家、工会驿站和8个劳动者聚集的街道总工会，打造26个“三尺惠工”法律服务站，建立工会驿站简易调解、职工法律服务中心快速调处、劳动争议便捷审理、重大案件联动调处等机制，促进劳动争议“预、调、裁、审”全流程有序衔接，将简易调解、法律咨询、法律援助等服务延伸至基层站点。
“多亏工会律师帮忙，否则我的工资就没有着落了。”职工刘先生因被无故辞退且被拒发当月工资和赔偿金，来到“三尺惠工”法律服务站寻求帮助。市北区总不仅指派律师调解纠纷，还与市北区劳动仲裁委开展联动，提供仲裁代理等帮助，最终帮助刘先生讨回薪资。
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