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2月20日截至17时,市12345热线共计接听市民来电2685件,市12345热线直接解答办理工单1536件,向各县区及市直单位交办工单1149件。
直办工单中,市民咨询事项集中在住房公积金、拖欠工资、城乡居民医保、税务管理、线上办事等方面。
交办工单中,市民诉求热点集中在住房(物业管理、房屋交易、房屋权属)、农村建设(邻里纠纷、道路维护、村容村貌)、教育管理(教育规范、后勤保障、社会办学)、工资(拖欠务工人员工资)、供暖(供暖温度未达标、停暖、供暖管道故障)等方面。
热点政策解答
省外就医城乡居民医疗保险的报销比例是多少?
在省外定点医疗机构住院就医的,起付线为2000元,合规费用2000-9000部分的报销比例为50%,合规费用9000元以上部分的报销比例60%,异地长期居住人员报销比例与临时就医人员报销比例不一样,临时就医人员报销比例下调20%。
诉求热点摘录
1.多名市民反映,市城区两相路“嘉合·万世华庭”小区大面积供暖温度较低,影响业主正常生活,向热力公司反映无果,建议相关部门协调提高供暖温度。
2.多名市民反映,方城县S103方城方舟新城小区西门前道路迟迟未硬化,影响正常通行,建议相关部门实地查看,协商解决方案。
来源:南阳12345
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