“已故人员银行卡账户线索跨行查询”服务在上海市开展试点

践行普惠金融 推动金融服务便利化

“已故人员银行卡账户线索跨行查询”服务

在上海市开展试点

1月17日，中国银联联合多家商业银行推动“已故人员银行卡账户线索跨行查询”便民服务在上海地区开展试点。该便民服务以云闪付APP“一键查卡”功能为依托，进一步简化已故人员银行卡账户线索查询流程，让“数据多跑路，群众少跑腿”，提升金融账户查询的便民程度。

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简化查询流程 提升便民程度

长期以来，已故亲属银行卡账户线索查询难已成为社会公众普遍关注的热点问题。以往，要查询已故亲属银行账户等信息时，在不知道已故亲属具体在哪家银行开办过银行卡账户的情况下，申请人需要前往各家银行挨个核实。该服务上线后，申请人只需前往一家受理银行网点，即可查询到已故亲属在多家银行的银行卡账户线索。目前上海地区首批支持审核的受理银行网点包括中国工商银行上海市分行、中国农业银行上海市分行、中国银行上海市分行、中国建设银行上海市分行、交通银行上海市分行、浦发银行上海分行、上海银行、上海农商银行在上海市的部分银行网点。后续随着功能逐步完善、推广，陆续将有更多的商业银行加入查询和受理行列。

在具体流程方面，申请人需要前往受理银行网点，提交已故人员和申请人的姓名、身份证号等身份信息及证明材料。审核通过后，网点工作人员会将授权码给到申请人。随后，查询人需使用身份证实名注册并登录云闪付APP，在首页搜索“已故人员银行卡账户线索跨行查询”功能，在功能页面完成相关信息录入和验证后发起查询申请，查询成功后，云闪付APP会在24小时内生成查询报告并短信通知用户，用户可以云闪付APP查看报告内容。

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保障信息安全 优化数字服务

前期，云闪付APP“一键查卡”功能面向全国投入使用，有利于更多民众快速掌握在银行开立的银联卡情况。截至目前，该功能已向超过1000多万人提供查询服务，得到广大用户的普遍认可和欢迎。

此次银联联合商业银行推出“已故人员银行卡账户线索跨行查询”便民服务，是响应社会公众呼声，便利金融民生、优化银行卡账户管理服务的重要举措。此外，为保障信息安全，查询报告中仅包含可能存在已故人员银行卡账户的银行名称相关“线索”信息，并显示已故人员和查询人脱敏身份信息、申请渠道信息等查询申请基本信息，不包含账号清单、余额等详细信息。公众若有疑问，可联系中国银联或发卡银行，对于银联卡查询结果，以发卡银行掌握的实际情况为准。

坚守“支付为民”理念，在数字化转型发展的背景下，中国银联携手商业银行，助力普惠金融持续深入推进。下一步，中国银联将结合上海市数据高地的优势能力，推出“云闪付APP一站式受理及查询模式”，支持用户线上完成身份验证、信息填写及查询申请的全过程，不断提升服务的便捷程度，为社会公众提供更加安全、便捷的便民功能和数字化服务。

附：上海地区支持业务受理的网点如下：

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转自：银联上海