上海
初春的晨雾还未散尽，马桥银春街区党支部书记王晓敏已拎着一个环保袋，开始了今天的商铺走访。他热心地和商户拉着家常，并递上“银春街区党群联系卡”，叮嘱说：“我们承诺‘三必到’——新店开业必到、门店装修必到、商户有需必到。有任何需求，您找我！”
一个电话即到现场
跑出服务“加速度”
“王书记，我们这边有没有地方教裁缝手工啊？”联系卡刚发出去不久，王晓敏就接到商户的来电，随后，他便带领支部成员赶赴现场了解情况。
刘阿姨笑着说：“我也是抱着试试看的心态，没想到你们这么快就上门了。”裁缝铺的刘阿姨平日开店期间，经常有人找到她想学手工。刘阿姨正愁没地方教学，于是便拨通了街区书记的电话。
在详细了解刘阿姨的需求后，王晓敏耐心地介绍起银春党群服务中心阵地情况和周边居民区的党群服务站的功能，“我们可以提供教室让您公益授课，您看这样可以不？”王书记问。“太谢谢了！没想到这个热线电话这么管用，那我要保存好了。”刘阿姨感激地说。
微信群架起“连心桥”
发现隐患“马上办”
“您好，门口窨井盖出现破损，希望能够尽快维修。”日前，位于银春街区的香槟坊的地锅传奇商户通过微信群，向街区书记反映店铺门口窨井盖出现破损，存在安全隐患。
街区书记收到消息后，迅速启动“问题+需求”清单响应机制，第一时间联系夏朵物业管理团队赶赴现场。工作人员实地了解情况后，协调维修资源，当天即完成窨井盖修复。
此次问题能够迅速处置，得益于街区党支部与居民区的深度联动。街区党支部与片区内居民区党组织通过党建共建，将物业服务纳入“街区一体化综合管理”框架，通过搭建微信群，形成“即发现、即解决”的响应机制，确保问题隐患的高效化解。
事后，银春街区党支部还联合物业开展了安全大检查，对商圈内的窨井盖开展全面排查，跨前一步，把安全隐患消灭在萌芽状态。
当好商户“知心人”
听“新”声、解“新”忧
“书记，您上班了么？有个事想请您帮个忙。”春节假期刚过完，王晓敏的电话又响了起来。听出对方局促的语气，他爽朗地说道：“有什么困难你说好了，我们会尽全力帮忙的。”
求助人是香槟街东北烧烤店的王老板，他说原先的店面快到期了，看中了银春苑北侧的一个商铺，但不清楚承租流程和手续，于是便向街区书记求助。
“你把地址发我，我帮你问一下店铺管理方，等我电话好了。”放下电话，王晓敏第一时间就联系镇资产公司，咨询相关事宜，并帮助商户牵线搭桥，协调具体租用手续。
得知事情有了结果，王先生很激动：“过去我们有问题、有需求，不清楚向谁求助。现在一个电话，街区书记就能帮我们解决，感觉很安心！”
下好“先手棋”，打好“主动仗”！后续，马桥将持续推动力量下沉、资源下沉，倾听并解决沿街“小个专”市场主体的问题诉求，努力绘就街区治理新蓝图。
供稿：马腾平
编辑：赵若楠
初审：林心怡
复审：石思嘉
终审：徐雷冰
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