上海
关于ETC
你是不是有很多疑问
别急
今天这条微信帮你答疑解惑
申请办理篇
Q
外地牌照是否能办理上海ETC设备？
可以办理。
Q
上海ETC新设备申请是否可以代办？
不可代办，记账卡需要绑定用户本人扣款账户信息，需本人办理。
Q
个人用户如何申请ETC？
个人用户可通过线上或线下申请。
线上申请：可通过上海交通卡App、上海沪通卡ETC服务微信小程序，支付宝App和部分银行App办理。
线下申请：可凭有效证件到上海高速公路电子收费客户服务中心、沪通卡特约安装网点办理，具体可关注公众号：“上海公共交通卡”，核实就近办理网点。
Q
办理申请用户需携带哪些证件？
前往网点办理前，您需携带以下资料:
一、若您是个人用户，可根据如下情况，携带相关资料并驾驶需安装ETC的车辆（驾驶车辆需与车辆证件一致）至指定ETC安装服务网点办理。
办理所需提供证件
ETC开户人身份证或有效证件
ETC开户人本人银行卡（用于ETC签约）
车辆行驶证
车主身份证或有效身份证件（车主非ETC开户人本人时须提供）
机动车登记证书（货车类须提供）
境外人员临时住宿登记单(护照类提供)
二、若您是企业用户，可根据如下情况，在银行办理签约后携带相关资料并驾驶需安装ETC的车辆（驾驶车辆须与车辆证件一致）至指定ETC安装服务网点，部分签约银行须在银行网点办理。
办理所需提供证件
企业证件（营业执照/ 统一社会信用代码证书/事业单位法人证书/社会团体法人登记证书/律师事务所执业许可证等）、银行签约凭证、车辆行驶证、经办人身份证或有效身份证件、机动车登记证书（货车类提供）、单位授权证明(车主非申请单位提供)
Q
一辆车可以办理几套ETC？
ETC是车辆通行高速的识别标识，为避免多收、错收通行费，ETC与车辆需要一一对应，故目前一辆车只能办理一套ETC（含所有平台办理的ETC）。
安装使用篇
Q
ETC安装是否有指定位置？
有指定位置，ETC设备须安装在前挡风玻璃微波窗口（一般为点阵区域）上或尽量贴近该区域，该位置是ETC车道设备读取车载设备信息的最佳位置。
Q
如何检查ETC设备是否正常工作？
重新插拔卡片。重新插拔卡片听到“嘀”声后，设备屏幕显示“记账卡”或“金额”时，设备正常。如果显示“失效”等故障信息，请至ETC服务网点检测。
Q
ETC设备或卡片损坏如何维修？
用户如设备发生故障可驾驶安装车辆前往ETC服务网点进行设备检测及维修，或者可致电962319客服热线，因存在多种办理渠道，建议先行咨询客服核实办理渠道后由客服指引相关维修渠道。
Q
ETC设备是否可以自行拆卸？
不可以。ETC设备具有防拆卸功能，一旦自行拆卸或掉落将无法正常使用，需要重新安装激活。由于ETC申请渠道不同，激活方式不同，具体可咨询上海ETC客服热线021-962319。
Q
储值卡用户如何查询ETC余额？
储值卡用户插拔卡片后，设备显示屏内即显示卡片余额。（如有异常情况，卡内余额以柜面确认后金额为准）
Q
储值卡内资金不足时，
到哪里进行充资？
用户可到上海ETC服务中心或相关服务网点、上海工商银行特约代理网点（仅限工行储蓄卡用户充值）、或通过“上海交通卡”App且使用手机的NFC功能进行贴卡充值。
服务网点信息可通过“上海公共交通卡”微信公众号-【ETC服务】-【网点信息】中选择“储值卡充值”查询。
开具发票篇
Q
使用ETC卡通行收费公路，
一次通行为何会开多张发票？
根据相关财税政策规定，ETC客户一次通行涉及多家经营管理单位所辖路段的，需分别开具多张电子票据。
Q
电子发票能否一次性生成，
方便我报销?
可以。登录通行费电子票据服务平台网站www.txffp.com或“票根”App，选择相应通行记录取得通行费电子票据和电子汇总单。
服务网点篇
Q
如何联系ETC网点服务中心？
ETC网点服务中心: 上海公共交通卡股份有限公司客户服务中心
地址：上海市徐汇区古宜路189号
服务热线：962319
ETC服务监督热线：95022（24小时）
营业时间：每日9:00-17:00 (国定假日除外)
Q
如何查询ETC服务网点信息？
市民用户可通过ETC卡背面的“上海公共交通卡股份有限公司”官方网站、“上海交通卡”App及“上海公共交通卡”微信公众号ETC专栏查询相关信息。
ETC特约安装服务网点共有43家，ETC网点是否营业，建议至官网查询哦！https://www.sptcc.com/Load_fuwuwangdian2.html
来源：上海交通
编辑：陆海华
责编：李琳、顾佳丽
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