北京
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“我孩子跟中公教育签协议‘考不过全额退费’，结果2年多了还有28560元一直退不了。”陕西汉中李先生向华商报大风新闻投诉说。
汉中男子：交4万多元培训考公，说好的考不过全额退费
李先生家住陕西省汉中市，2022年，李先生的孩子在当地的北京中公教育交费40800元，报名了公务员考试培训。
“合同上约定得清清楚楚，考不过全额退费。”李先生说，省考没过，孩子去汉中校区申请退费，工作人员一直说在“排期”，“后来我发现是在拖延时间，就投诉了，但也一直没有处理结果。”
2月18日，李先生说，自己找了很多次中公教育汉中校区，只退了1万多元，还有28560元一直没退。后来投诉到北京，说是2024年11月前给退完也没退，“报名、上课、考试都在汉中市，汉中中公说北京退，但我没有办法直接与北京中公联系。今年我通过京通举报平台，北京回复教委已督促，中公会联系我，但没有联系也没解决。”
中公教育：退费才退到2023年7月，当事人排在2023年8月
2月18日下午，华商报大风新闻记者在天眼查上查询北京中公教育科技有限公司看到，该公司是最高人民法院所公示的失信公司。
随后，华商报大风新闻记者和李先生分别联系了培训服务协议上北京中公教育科技有限公司的退费电话。工作人员称，经过系统查询，李先生的退费申请是2023年4月22日提交系统办理的，已经收到首期12240元了，还有第二笔没给他打。“我看系统给他标记的是2023年8月25日的排期，目前给我们通知，（退费）是打到2023年7月7日的排期。”工作人员解释说，7日打到7月底，然后才会安排2023年8月1开始的排期。
李先生质疑排期没有进展，从2024年到现在“动都没动”。对此，工作人员说，这是总部给通知的打款进度，没有具体的退款时间。只能查到系统给孩子标记的是2023年8月25日支付第二笔费用，当下还没退到8月25日的。
李先生质疑是在推脱，“嗯。”工作人员说，确实时间比较久了，“这个我们也都知道，但是退费是北京公司的这个问题，我们这边确实也解决不了。”工作人员建议李先生向政府部门多方投诉，比如说打12315或者12345等，“投诉了政府给公司高层施压。”
工作人员说，目前汉中分校还在正常上课，拖着数年难退费是公司的原因，具体的他们也不知道，“虽然进度慢，但都在退，都在打款。李先生的情况属于已经和汉中分校的负责人之前对接协商过，直接再来汉中校区找领导谈就行。没有负责人电话，工作日负责人都在，直接来校区就可以。”
律师说法：如经市监调查构成虚假宣传，将面临行政处罚
陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为，中公教育以“考不过退费”作为噱头招揽生意，无疑引人误解或者暗示“保过，不过退费”，这种对结果的承诺，有虚假宣传嫌疑，涉嫌违反《广告法》第24条规定，教育、培训广告不得含有对升学、通过考试、获得学位学历或者合格证书，或者对教育、培训的效果作出明示或者暗示的保证性承诺。因此，如经市场监督管理局调查，中公教育构成虚假宣传的，将面临行政处罚。
赵良善表示，虽说中公教育向李先生许诺退费，但是退费迟缓、乃至遥遥无期，而且从现有信息看，针对退费时间，全然由中公教育单方决定，任由中公教育拿捏李先生，这难免令李先生质疑中公教育刻意拖延退费时间，令李先生感到不安。
赵良善建议，中公教育尽量与李先生协商解决，尽早退费。如协商不成，李先生可选择向当地消费者协会、市场监督管局或教育局反馈，由消费者协会、市场监督管局或教育局调处；或者直接向仲裁委提起仲裁，依法维权，因中公教育分校还在正常营业、还有收入，所以李先生在仲裁时，不妨申请财产保全，依法冻结中公教育及其分校的账户，以防止中公教育及其分校转移财产。
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