上海
图说：西贝莜面村餐饮店在飞洲国际大厦五楼 新民晚报记者 陆常青/摄
日前，在徐汇区零陵路899号飞洲国际大厦6楼办公的李先生向“新民帮侬忙”反映，位于大厦5楼商场内的“西贝莜面村”饭店油烟管道设置不合理，自去年7月开始，每到饭点，一股浓重的油烟味便弥漫6楼整个办公区域，严重影响了他们的工作环境和身心健康。
租户：油烟笼罩 无法正常工作
“去年夏天刚发现时，楼道口的味道特别大，烧烤的肉味和腥味夹杂着烟味、菜味，一闻就感觉恶心难受。”李先生告诉记者，由于大厦的管道都是包裹在装修层内部，所以一开始大家都是“只闻其味，不见其身”。他无奈地表示：“随着油烟的弥漫，办公室的同事都快被这股油烟味逼疯了。尤其是中午吃饭时间段，整个办公室就像被油烟笼罩的厨房，根本无法正常工作。”
李先生和同事们很快将油烟味的情况反映给物业，物业也派来工程师到现场检查，最终发现原来是5楼西贝莜面村的油烟管道直接连接到了大厦6层的通风口上，导致6层办公室的新风口无法获得新鲜空气，反而不断吸入楼下餐厅的油烟污染。所以每当楼下厨房作业时，油烟味便顺着管道蔓延至6楼办公区域，给业主和租客们带来了极大的困扰。
据李先生透露，半年多来，他所在6楼的工作人员多次向大厦物业投诉反映，但问题始终未得到妥善解决，西贝莜面村也承认会整改，但一直没有给出一个切实有效的解决方案，导致油烟问题一直悬而未决。
图说：物业工程队施工改造 来源/采访对象供图
店家：多次沟通 改造油烟管道
据悉，西贝莜面村是全国知名的连锁餐饮品牌，经营中式休闲正餐，以西北菜为特色，其中面食、牛羊肉及烧烤为主打，厨房油烟的产生“分量十足”。
昨天下午5时许，记者来到飞洲国际大厦实地探访。在位于商场5楼的西贝莜面村门口，记者看到，此时饭店生意兴隆，顾客往来络绎不绝，店内还设有明档厨房，蒸汽和香味扑面而来。对于店内油烟扰民的问题，现场的值班店长杨女士告诉记者，他们一直积极与投诉人沟通，并在半年内进行过整改和赔偿，但好像一直收效甚微。他们已于上周和物业工程队一起对油烟管道进行了重新安装和改造，相信这次一定能解决问题。随后记者沿着5楼步梯步行至6楼李先生所在的办公室。正值饭点，一路走下来，在楼梯间、办公区域记者没有闻到特别刺鼻的油烟味道。
图说：管道改造工程已实施完成 来源/采访对象供图
物业：工程复杂 改造进度不快
带着6楼“上班族”们强烈的诉求以及管道是如何改造的疑问，记者又在现场采访到了飞洲国际大厦的物业管理方——上海鸿成物业管理有限公司的一名张姓工作人员，他表示：“半年来，李先生及同事投诉油烟的问题，物业发现原因后一直在和西贝方面进行沟通，三方也经常在微信群内进行沟通协调。上周施工时，工程队拆除了原先的管道，重新安装了新的管道直通屋顶，新装管道将不会挡住6楼的通风口，相信新的改造能够彻底解决油烟的问题。”
对于为何问题拖延了这么久才得到解决，物业方面解释道：“由于涉及到的工程改造较为复杂，需要协调多方资源，包括餐厅、工程团队以及相关部门等，因此进度上有所延缓。但如今工程已经全部改造完成，希望能还业主们一个清新的办公环境。”
对于如今整改后的效果如何，李先生表示还有待观察一段时间。他补充道：“虽然之前问题解决得有些缓慢，但看到物业和餐厅现在都在积极行动，我们也感到了一丝欣慰。希望这次的改造能够真正彻底解决油烟问题，大厦6楼的业主和租户们都期待今后能一直呼吸到新鲜的空气。”对此，本报将继续关注。
栏目编辑：陈浩
来源：作者：新民晚报 陆常青
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