广东
数智员工使用手册
早在去年，就有不少网友分享哪款AI软件更适合辅助加速写公文。而如今，对于苦练多年公文写作技能的公务员们，游戏规则已被颠覆——深圳市福田区率先推出基于DeepSeek开发的AI数智员工！首批已上线11大类70名“数智员工”，覆盖政务服务全链条。通过240个政务场景终端的精准解析，覆盖公文处理、民生服务、应急管理、招商引资等多元场景。数智员工能否代替公务员？AI会否重新定义岗位价值？
汇聚1.2亿条数据
1分钟实现个性化定制
曾经需要花一上午才能完成的劳动仲裁文书，如今通过数智员工不到一分钟就能够生成出相应格式，再经由人工来进行相应完善，个性化定制生成时间压缩至分钟级。
公文格式修正准确率超95%，审核时间缩短90%，错误率控制在5%以内。“执法文书生成助手”将执法笔录秒级生成执法文书初稿。民生诉求分拨准确率从70%提升至95%，民情周报日报初稿一键生成。“安全生产助手”生成演练脚本效率提升100倍。“AI招商助手”企业分析筛选效率提升30%，分析时间缩至分钟级。“深小服”数智党务工作者覆盖党务咨询、流程规范各项业务，覆盖全区全体党务工作者。“AI任务督办助手”跨部门任务分派效率提升80%，按时完成率提升25%……AI数智员工的上岗，意味着行政效率的大幅提升。
据了解，福田区搭建的数智融合平台，归集汇聚近十年各类政务数据1.2亿条，构建了覆盖政策法规、办事指南、历史案例等专属知识图谱，运用契合DeepSeek模型的文本处理技术，以大语言模型为智慧中枢，通过嵌入技术将知识库与模型相连，使模型能从中汲取知识，为用户的每一次使用，精准地挖掘出最有价值的信息，打造出一个高效、智能且个性化的知识定制，全方位满足特定领域的复杂知识需求，实现个人或单位专属智能体的构建。
数智员工出了问题
它的监护人要负责
AI数智员工的应用是否能代替公务员？深圳市福田区政务服务和数据管理局党组成员、副局长高增表示，深圳市福田区创新出台了相关的管理办法，将人工智能定义为辅助角色，并指定了人类监护人，提高工作效率的同时，积极预防风险的发生，“监护人负责指导数智员工的运行，数智员工出了问题，它的监护人要负责。”
福田区在全国首创《深圳市福田区政务辅助智能机器人管理暂行办法》，构建一套完整的伦理框架、技术标准、应用范围、安全监管体系，明确数智员工的辅助定位，每个数智员工均有监护人，在监护人的主导下开展工作。这一制度创新为智能机器人在政务领域的合规运行提供了“基本法”，为全国政务智能化树立了“深圳标准”，开启了智能政务“人机协同”的全新篇章。
当机器比人类更熟悉红头文件的格式规范，当算法比行内人更清楚政策落地的堵点，不少网友调侃是否会缩减公务员人数？对此高增强调，数智员工只是公务员助手，在工作中是一种辅助助手、辅助角色，能够辅助开展公共管理和提供公共服务，通过人机工作协同，提高工作效率，为基层减负。数智员工不能单独决策，不是AI公务员，每个数智员工均有使用部门指定的监护人，在监护人的主导下开展工作，由监护人负责。
福田区以DeepSeek为引擎，不仅是一次技术升级，更是政务生产关系的系统性变革。下一步，福田区将锚定打造全球人工智能先锋城市核心区工作目标，通过人工智能技术深度赋能政务服务、医疗、教育、司法、应急等领域实现个性化、精准化的公共服务，提升城区治理的智能化水平，形成主动、精准、高效、智能的城区治理新模式。推动福田区政务领域智能体建设，为政府工作人员打造AI智能体助手，筑牢多智能体协同的人工智能基座，为全国政务智能化转型提供更多“福田样本”。
采写：南都记者 张馨怡
制图：李斌（即梦AI）
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