消费者被铺天盖地的营销信息所淹没,注意力变得愈发分散。这无疑给品牌商们带来了前所未有的挑战:如何在这个信息过载的环境里,让自身的营销信息精准抵达目标受众,达成高效转化,同时优化资源配置,降低营销成本呢?
随着一物一码技术在传统企业线下渠道的深度渗透,从生产、物流到售卖的全渠道环节都通过一物一码串联起来,为品牌实现以用户需求为核心,在适宜的时间、场景、渠道向精准的目标受众传递个性化信息,从而实现高效转化与低成本可持续发展提供了可行方案。
在实际的应用中,这些二维码帮助渠道人员实现“无纸化办公”,无论是出库、入库,还是核销、报销等工作,只需要扫码即可一键完成,同时还能领到红包。在扫码时,扫码人的信息及产品情况会同步录入系统如终端扫码时,系统会自动收集终端门店的位置信息、人员信息以及产品动销和库存数据。有了这些数据,品牌商可以以此为依据了解市场动向和消费者偏好,进而策划针对性的营销活动。
一、数据采集与整合
数据采集作为品牌精准营销的第一步,所收集的信息务必全面且精准,这是后续一切精准营销策略得以有效实施的根基。在这一过程中,产品作为与市场各方紧密接触的关键媒介,借助二维码技术,构建起高效的数据收集网络。再通过小程序平台将这些数据沉淀,为后续的精准营销策略制定提供了丰富的素材。
①消费者:沉淀C端扫码数据
消费者作为市场的核心主体,也是购买行为的实际发起人,其消费行为和偏好数据对于品牌的重要性不言而喻。品牌方可借助“扫码领红包”等一系列消费者互动营销功能,巧妙引导消费者进入品牌方的小程序进行扫码。当消费者扫描产品上的二维码时,通常需要授权个人信息,此时,一系列关键信息便会被精准记录下来。
这些信息不仅涵盖了消费者的基本人口统计学数据,如年龄、性别、地域等,还囊括了他们的消费行为数据,例如购买时间、购买频率、购买数量以及所购买产品的具体型号和规格等。通过对这些C端扫码数据的深度挖掘与细致分析,品牌商能够精准洞察消费者的需求和购买习惯。
②终端门店:以开箱有礼实现连接与信息收集
终端门店处于销售渠道的最末端,却是直接与消费者接触的关键环节。在传统的深度分销模式下,品牌方与终端门店之间往往隔着经销商、二批商等诸多中间环节,彼此之间处于近乎“失联”状态,无疑极大地阻碍了品牌对终端市场的了解与掌控。
为了实现与终端门店的有效连接并收集其相关信息,品牌方可以采用开箱有礼等激励方式。当门店打开产品包装扫描二维码时,即可获得相应的奖励,比如现金红包、门店积分、优惠券等。后期还可进行反向红包关联返利,进一步增强门店与品牌方的合作粘性。这些奖励能够激发门店的积极性,促使他们自愿注册成为品牌商的数据收集节点。
在注册过程中,品牌商可以收集到门店的详细信息,包括门店的地理位置、店铺规模、经营品类、销售业绩以及门店负责人的联系方式等。通过对这些信息的整合分析,品牌商能够了解不同地区门店的销售情况和市场需求差异。
③导购/店员
品牌商可通过开展反向红包、推荐有礼等活动,有效激励导购/店员。当导购/店员成功引导消费者购买产品并扫描二维码后,他们便能获得相应的反向红包奖励。
从而促使导购员在平台上完成注册和信息录入,并发布相应的导购任务。另外,门店邀请注册也是一种可行的方式。由已经注册的门店邀请导购/店员注册。实现导购员的在线化连接、管理和激励。
同时,借助企业微信这一强大工具,能够将导购员与用户进行一对一连接服务,为用户提供个性化的购物体验,这对于品牌搭建会员经营体系具有极大的推动作用。
二、用户画像构建
DCRM(数字化客户关系管理)系统是用户画像构建的核心驱动力。DCRM系统不仅是全渠道用户经营体系的重要组成部分,更是实现用户数据资产私有化的理想载体。
通过DCRM对收集来的多种类型信息归纳整理,并进行系统动态分析。这一系列操作使得企业能够高效调配资源,将经营重心逐步转移到以用户为中心的模式上来,深度挖掘用户价值,助力企业提升用户服务质量,增强用户满意度与忠诚度,最终实现销售业绩和利润的双增长。
最大的优势在于DCRM能够紧密连接企业与用户。在获取海量用户数据后,DCRM系统会依据用户的多维度特征进行科学分类,实现精细化的客户管理与深度经营,让静态的数据转化为具有实际价值的“活数据”,为企业决策提供有力支撑。
在标签设定方面,DCRM系统依托丰富多元的用户属性维度,如来源渠道、消费行为轨迹、兴趣爱好倾向等,为用户精准地赋予标签。这些标签具有高度的稳定性,一旦设定,除非企业主动修改,否则将一直与用户信息绑定,构成了稳定可靠的用户画像基础。同时,DCRM系统还提供自动化标签管理方案,通过对不同渠道来源的用户设定详细的条件规则,系统能够自动识别并为用户打上相应标签,实现智能分层管理与权益的精准匹配。对于新用户,在扫码活动或互动营销场景中,企业提前设置好标签规则,新用户参与时系统便自动为其打上契合特征的标签,使其迅速融入企业的精准运营体系。
基于精准的用户画像和标签体系,企业能够针对不同属性的用户推送个性化消息,开展针对性的用户经营与营销活动。
三、智能发奖策略
①天时:按指定时间发奖
指定时间发奖是指品牌商在策划营销活动时,通过智能营销系统设定特定的时间段作为活动范围。只有在该时间段内扫码的消费者才能参与抽奖或领取奖品。这种策略能够把握消费黄金节点,确保营销活动在特定时间段内形成强大的营销攻势,引爆活动氛围并激发消费者的购买、扫码热情。
产品销售通常存在淡旺季之分,细化到一天内,门店也有人流量高峰期和低峰期。品牌商可依据这一规律,制定不同时间段的扫码策略。还可结合节假日、品牌周年庆、新品上市等重要时间节点,通过智能营销系统设定特定活动时间段,只有在此期间扫码的消费者才能参与抽奖或领取奖品,营造营销攻势,激发消费者的购买和扫码欲望。
②地利:按指定地区发奖
品牌商的终端门店分布在全国各级区域内,不同地区的消费者在消费习惯、市场需求、文化背景等方面存在着显著的差异。指定区域发奖策略,正是基于对这些差异的深刻洞察而产生的。制定差异化的营销策略,实现一地一策的精准营销。
尤其在开箱扫码的初期,为避免资源大范围的浪费,品牌商可以选择先在部分区域试点,试点区域的选择可以依据品牌商的发展规划。以试点的方式做开箱扫码,能减轻品牌商的费用压力,降低扫码的参与门槛,让品牌商可以把费用精准投放到试点区域内的终端门店,进而快速收集市场端的效果反馈,并以此为据调整策略。
这种策略避免了“一刀切”式的营销方式所带来的资源浪费,使品牌能够将有限的营销资源集中投放到最有潜力的区域,从而提高营销效果和费效比。
③人和:按指定人群发奖
品牌商的终端门店分布广泛且各具特点,需依据地理位置、空间大小、动销能力和库存状况等属性进行分层管理。针对不同情况的终端门店,品牌商就可以指定终端门店发奖,此外还可以对新老门店分发不同的开箱奖励,基于不同的需求,品牌商可以分别设定开箱奖品和玩法。
消费者的需求和偏好呈现出多样化的特点。品牌商可以通过收集和分析消费者的动销数据、原生数据、行为数据、场景数据、交易数据等,对消费者进行细致的分层和打标签。然后针对不同标签的消费者,制定个性化的发奖策略。
④频次:按指定扫码次数发奖
品牌商可按每天、每周、每月或活动期间,设定不同扫码次数对应不同奖励,符合指定扫码次数的用户,系统将按指定中奖率发放奖品。
针对新用户,设置首购即得奖励。新用户首次购买产品并扫码,即可获优惠券、小礼品或现金红包等。这能快速拉近品牌与新用户距离,提升新用户对品牌的好感与认可,为长期消费关系奠基。
面向老客户,采用奖励逐步升级机制。如设定第N次扫码时,老客户可获特定大额红包或高价值礼品,以此激发老客户复购欲望,让他们在持续购买和扫码中,感受到品牌对其长期支持的重视,增强对品牌的忠诚度和粘性。
⑤中奖限制
设置合理的中奖限制确保营销活动公平和可持续,有效防止“薅羊毛”等恶意行为,让营销资源精准惠及目标用户。
品牌商可自定义限制用户扫码次数,比如设定一天内同一账户扫码次数上限为10次,若扫码达到上限,后续再进行扫码将无法获得奖励,需要等到第二天才能再次解锁扫码领红包。避免个别用户通过频繁扫码恶意获取大量奖励,保障了活动对于所有参与者的公平性,确保营销资源分配的合理性。
⑥案例分享
伊利优酸乳在“喝优酸乳,赢黄金”扫码活动中,指定每周六活动奖励加码,在黄金星期六(每周六)发放666份的0.1g黄金奖励(价值150元),总计2666份。借助《你好,星期六》的高收视率和广泛影响力,伊利优酸乳在每周六集中发放加码奖励,定时引爆活动。在特定时间内持续提高品牌曝光度,强化消费者的品牌认知。
雪花啤酒也曾就湖南省部分区域和江西省针对勇闯天涯superX推出的“拉环扫码酷赢好礼”扫码活动设置了限时惊喜奖励:巧妙地利用消费的黄金节点,在法定节假日期间限时投放畅饮奖,奖励为1元换购30箱活动产品。
红牛推出“扫码赢5元红牛挺你”活动,特别设立了新客必中机制,在2024年首次购买带有“扫码有机会赢5元,红牛挺你”促销标志的产品的消费者,开瓶扫码便能100%赢取5元的微信红包,不仅如此,消费者扫码满六瓶还能参与二次抽奖。
五粮液在“2024年五粮醇品牌开瓶有惊喜”活动中,对五粮醇/醇香系列/香(银装211)的部分扫码奖励做了指定区域发奖,指定山东济南的部分地区投放“再来一瓶”奖励。瞄准不同区域市场的痛点,进行点对点的差异化营销,提高消费者对活动的关注度和参与度,从而实现营销资源的高效利用。
四、达成效果
①定向铺市
当需要在某个地区进行定向铺货时,品牌商可以借助一物一码和智能营销系统将促销产品与该地区的经销商或零售门店绑定,指定只有该地区的经销商或零售门店在此区域销售的产品才能参与此次促销活动,同时设置只能基于GPS定位反馈结果与该区域吻合的消费者才能扫码参加活动,帮助品牌商实现定向铺市。
②定点引爆
智能营销系统赋予品牌商指定时间、指定地点发奖的能力,从而实现定点引爆的营销目标。品牌商可以根据不同地区的消费习惯、市场特点以及营销活动目标,选择在特定的时间和地点集中发放奖品。例如,在节假日、商业中心的促销活动等消费黄金节点,精准投放奖品,吸引大量消费者的关注和参与,瞬间点燃市场热度,形成强大的营销声势,快速提升品牌知名度和产品销量,实现营销活动的高效传播和转化。
③一地一策
终端门店、消费者的每一次扫码、每一次中奖、中奖的金额都会同步上传至系统,营销费用被拆分为一个个实时的数值,品牌可以知道每一笔费用的流向。借助智能营销系统实时反馈的营销数据,品牌商可以精准了解每个区域的动销情况,若是发现针对某区域的促销活动效果不理想,品牌商可以通过数据分析、追查原因,重新制定与该区域适配的营销策略,并在智能营销系统上对该区域的营销活动进行修改,且无需重新发起活动,实现一地一策。
五、总结
在互联网时代,每一个品牌商都要面临的关键挑战是如何精准且有效地洞察消费者需求。一物一码营销系统可以帮助品牌商在不同情况下构建通畅的账户系统,借助数据分析深入了解消费者需求和动态消费行为,从而为营销规划与实施提供坚实依据。
一物一码为品牌商提供精准、可量化的营销形式。在“扫码发红包”模式下,奖品金额都由品牌统一设定,每一批次的中奖率、中奖数量品牌都能够灵活调整以确保营销费用与预设金额相符。
而消费者每一次扫码、每一次中奖、中奖金额等行为都会实时同步上传至系统,使营销费用数字化、透明化,每一笔费用的流向品牌均可清晰掌握。
同时,智能策略引擎系统为精准营销提供了强大助力。支持在指定时间、地区、人群、门店、渠道等多维度进行智能发奖,实现营销费用的精准滴灌,让企业精准高效有价值地投放营销费用。品牌还可以对奖品的发放策略进行灵活组合搭配,根据不同的运营场景匹配不同的规则策略,通过优先级设定确保策略有序执行,从而实现精准化营销,以最小的营销成本获取最大化的营销效果。
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