重庆
“AI公务员”来了。近日，广东深圳福田区推出了基于DeepSeek开发的AI数智员工，上线福田区政务大模型2.0版，除了有DeepSeek通用能力外，还结合各部门各单位实际业务流程，量身定制个性化智能体，首批满足240个业务场景使用。目前，福田区已上线11大类70名“数智员工”，覆盖公文处理、民生服务、应急管理、招商引资等多元场景。
悄无声息地，70个“AI公务员”就到一线履职了，不领工资，不交社保，不用吃饭，关键还不会摸鱼，这不是给人类添堵，甚至砸了公务员的锅吗？有公务员吐槽，卷到这个程度，年底评不上优不说，“铁饭碗”也将不保。
确实，网友的吐槽并不完全是开玩笑，因为“AI公务员”真的很厉害。据报道，在深圳福田，有了AI数智员工后，个性化定制生成时间从5天压缩至分钟级，公文格式修正准确率超95%，审核时间缩短90%，错误率控制在5%以内。这样的效率，再强悍的人也是无法比拟的。
整体上，AI公务员的独特优势客观存在。这不仅体现在技术层面：AI大模型能够快速处理海量数据信息，为决策提供科学依据；还体现在品质层面：在政务服务领域，“AI公务员”可以24小时不间断工作，大幅降低行政成本。还能保持客观公正，杜绝人情式执法、选择性执法。显然，这些优势，恰恰触碰到了现实中的痛点和难点。
也正因此，“AI公务员”的到岗，确实能给一些懒散的公务员发出刺激性的信号：再不努力工作，你就不能胜任工作。相信这样的现实场景，必能激发起公务员群体的忧患意识，促进改良工作作风。
但是，一定要强调“AI打破铁饭碗”，实属多虑了。主要原因是，AI数智员工是政府新引入的助手，是来帮助各个岗位的公务员优化工作生态的，并不会喧宾夺主。换言之，有关部门这么做的目的是提高工作效率、消解工作难题，更好地为群众服务，并不是为了用AI取代公务员。
通过AI运用提高工作效率，并不仅仅是福田一地的探索。2024年6月，法治日报报道，记者探访发现，江苏省多家法院进行“人工智能+审判”在诉讼服务、审判执行、司法管理等方面的创新应用、深度应用，收到良好成效。其中，苏州中院研发的辅助院庭长案件阅核模块，可以帮助院庭长在繁忙的行政管理工作之余，在数万件乃至数十万件案件中，快速精准掌握案件核心要素，从而辅助判断事实认定和适用法律是否准确。如此好用，但并不是为了取代庭长。此外，AI智能系统助力城市治理也蔚然成风，例如北京市海淀区探索运用了“关芯”AI智能系统，提升了响应效率与市民满意度。
种种现象或事实表明，通过AI技术的助力，极大提升政务技术力，是多地展开研讨和实验的目标和重心所在，也必然地成为地方推动经济社会发展的关键抓手。正如专家接受采访时所言，未来，更多的政府部门和机构将会引入AI技术，实现政务服务的智能化和自动化，提高工作效率和服务质量。至于“AI公务员”是否会抢了人类“铁饭碗”的问题，则不必过于担忧。虽然AI的应用可能会对某些传统岗位产生影响，但也会催生出新的职业和就业机会。事实上，在这股新风向中，人们并没有发现AI技术在抢夺人类饭碗，而是切身感受到AI技术的好用与善用。
当然，AI技术更新迭代迅疾，一些核心技术的“颠覆性”很强，对一些传统岗位造成冲击。在“短兵相接”时，人们产生一些担忧情绪，可以理解。但在技术进步面前，保持信心，一心向上，才是人类最该秉持的态度。在漫长的人类历史长河中，人类正是凭借强大的自我调适和博弈能力，才一次次和新技术实现了“和解”，产生了合力。
在AI浪潮奔涌的时代，要想“看不见”AI技术的先进性和助力人类工作生活的核心价值，那是不可能的。积极拥抱AI技术，而不是疑惧AI技术；更多运用AI技术，而不是限制AI技术运营场景，是提高政务技术力、提升政务服务规范化和便捷化的题中应有之义，也是推动时代进步、造福人类生活的正确方向。
“AI打破铁饭碗”的预言、断言，可以暂时放下了。
特约评论员 伍里川
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