全媒体记者 熊丽君 郝科铭
2月17日,驻马店移动政务服务中心网点结合2025年移动服务检查标准、服务规范等最新要求,开展"10分满意"高质服务活动,优化服务举措,提升台席办理效率。
公司对该网点人员服务规范等进行了现场考核,主要包括最新的服务七步法、业务办理八告知等内容,并围绕提升客户感知,对创新服务、暖心服务进行具体要求,从业务办理绿色通道、银发服务工具、反诈宣传等多方面进行安排,增加台席"心级服务"氛围。
近期,随着外地返乡潮的到来,网点人员还重点开展了"反电信诈骗"宣传普法活动,借助节日契机为更多老百姓普及反诈骗常识,为群众人身财产安全构筑坚实防线。
驻马店移动政务服务中心网点本着"为民服务"初心,不断完善服务举措,以实际行动担当社会责任,让台席服务更有温度,全心全意落实"移动心级服务"要求,争取市民客户的"10分满意"。(编辑 李宗文)
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