每一个复杂问题，都有一个简单的错误答案

大脑是一个偷懒大师，它在做决策的时候，会倾向于节约能量和规避风险，追求安全和节能这是大脑决策的底层原则。绝大部分的思维偏差追根溯源都可以用它们来解释，或者都可以从它们这里找到原因。比如一项调查发现，医生快要下班，而还有问诊病人没有看完的时候，他们会面临时间压力，他们更倾向于给出快速的解决方案，比如给病人开抗生素处方的可能性更大。

所以当一个人在缺乏能量、压力、疲劳、情绪紧张的情况下，就倾向于快速解决问题、缺乏耐心、容易失去理智，这并不是人不够聪明，而是大脑首要的任务是节约能量和保存自身，而不是深思熟虑。而要节约能量和快速决策，大脑有很多捷径可以走，比如通过比较来做出判断而不是独立判断；比如根据部分信息做出判断，而不是全部信息；比如根据已有经验做出判断，而不是反思自身经验。今天介绍几种典型的思维偏差。

首先是对比效应，大脑不喜欢思考，仔细分析问题，而喜欢进行简单对比来得出答案。上一期我们介绍了锚定效应和参考点依赖就是这样的情况。“邻居家的小孩”就是父母评价自己小孩的锚点，我们天生很难对一个事物做出独立判断，基于参考点判断就简单多了。

其次是图式与启动，什么是图式与启动？在我们努力理解世界和他人的行为时，会遇到模棱两可的情况，这个时候我们会讲出不同的故事，通过有关世界的图式和心理模型来组织和检索信息。图式可以是刻板印象、类比、期望、态度等，图式可以用微妙的线索，通过启动图式来激活我们的思维。图式有很多种，比如外貌图式，认为好看的人更聪明，有纹身的人更个性；还有年龄图式，职业图式；地域图式，认为东北人更豪爽，南方人更细腻，潮汕人更精明等等；还有性别图式、财富图式、品牌图式、角色图式、学历图式，认为学历高的人更聪明，能力更强等等，但它们其实并没有必然的联系。

图式还可以自我暗示，比如有研究者让正常人穿上病号服，他们的语言和行为就会变得迟缓，符合病人的图式想象。图式往往是一种刻板印象，它往往会根据一些标签激活一整个关联想象图景，这种情况可能仅仅通过语言文字就可以产生。比如，有研究者让不同的大学生阅读两段文字，并且分别给对应的人打分，有的人阅读到史蒂夫是一个聪明、勤奋、固执、嫉妒的人等等，首先是描述了优秀的品质，最后描述了不好的品质，他们就会倾向于对史蒂夫做出积极的评价，而相反，如果是一开始是负面的描述，那么这些人就会对史蒂夫形成负面的评价，这就是首因效应，也称之为第一印象，大脑倾向于做出简单快速的判断，并且后面很难改变自己的判断，因为改变和质疑自己的判断，其实需要更多的思考，但是大脑并不喜欢思考。

图式-启动效应，在今天的商业中非常常见，在商业中，我们说广告的目的就是占领消费者的“心智”，就是消费者想到什么需求，第一时间就想到了你的品牌，你就成功了，因为你的品牌符号占据了消费者的心智。就像华与华的广告语：超级符合就是超级创意，大脑不擅长记忆碎片信息，而更擅长记住图式化和具有代表性的典型标签。

第三是可得性启发，也称之为便捷式判断，它有很多不同的类型，比如易得性-便捷式判断、情感便捷式判断。心理学家丹尼尔·卡尼曼介绍了三种典型的可得性启发，第一种是“替代偏差”，就是用一个简单问题来替代一个复杂问题。第二种是“结论偏差”，也就是先随便得出一个结论，然后再去寻找能证明这个结论的证据，同时还会忽视那些不符合结论的证据。第三种是“过度连贯性”，或者说“过度一致性”，说的是我们看到信息的顺序会影响决策，大脑不是看到完整信息然后再分析，而是看到一点信息就得出了结论，而且后来也会维护自己的判断。

第一种是替代偏差，我们常常用一个相似的简单问题的答案，来回答一个较难的问题。比如当问你相信气候变化吗？我们可能会自动替代为，某个我们信任的专家是否相信气候变化，我们用专家的答案，替代了我们自己思考。比如当问你项目会如期完成吗？我们可能会替代成为“项目现在已经按计划执行了吗？”这个更简单的问题。比如问你对自己的生活感到满意吗？我们可能会用“我现在心情如何”这个更简单的问题来回答。比如问你小王过去一年工作表现怎么样，你可能会用“小王最近的工作状态，甚至小王最近有没有经常加班”这个更简单的问题来回答。

总之，当面对一些复杂问题时，我们会自动把问题简化，用更简单的问题答案来代替复杂问题，这是典型的“替代偏差”。替代偏差的另外一种表现形式就是我们将概率判断的问题，替代成为在脑海中获取信息难易程度的判断。比如人们对飞机失事或者发生飓风的风险认知，会因为最近的媒体报道而产生偏差，我们会大大高估这类风险的概率。显然，风险评估是基于长期的概率，而不是媒体的报道，但媒体的报道因为在大脑中更“显而易见”，所以很容易启发我们得出错误的结论，这些都是第一种启发式偏差“替代偏差”的表现。

第二种启发式偏差是“结论偏差”，也就是我们常常根据结论去寻找证据，这种思维偏见类似于确认偏误，我们会寻找证据来支持结论，并且对那些不支持结论的证据视而不见。甚至这个结论可能只是我们随便说出来的，我们也会倾向于维护它，而不是反驳它。结论偏差的一个典型例子是锚定效应，一个随意的锚点，对我们的判断都会造成影响。

在一个实验里面，如果给你看一些不容易猜出价格的商品，比如一瓶陌生的葡萄酒，并要求你写下自己社保号码的最后两位数字，并问你是否愿意，为这瓶酒支付同等金额的费用。最后，你需要说出你愿意为葡萄酒支付的最高费用。结果表明，利用社保号码所设定的锚点会影响你最终的购买价格。那些因社保号码产生较高锚点的人愿意支付的价格，比那些锚点较低的人愿意支付的价格要高出3倍之多。一个随机的数字，就可以左右你的判断，这就是锚定效应的影响，也是一种典型的启发式偏差。

最后第三种启发式偏差是过度一致性偏差。我们对一件事的判断会迅速形成一种印象，并始终维护这种印象，即使有矛盾的信息出现，我们也会坚持自己自出的想法，保持前后一致，这种心理倾向被称为过度一致性。证实偏差和光环效应，与过度一致性类似，证实偏差是指当我们有了一个预判，就会完全忽视那些跟我们预判冲突的信息，光环效应就是我们会被某些显著的标签吸引，而做出判断，然后很难改变这种简单的判断。当然，过度一致性偏差还和一种更加普遍而隐蔽的思维偏差相关，这就是：认知失调，这个我们后面会单独讲。

以上这三种可得性启发偏差，他们的产生的心理机制不同，但是都有一个共同的特点，那就是面对一个难题时，大脑更倾向于偷懒，用一个更简单的方式获得答案。不管是找到一个简单的替代问题，还是先随便得出一个结论，或者维护自己的第一印象。虽然它们的表现形式不同，但是底层逻辑是一样的。

好了，我们通过三期内容介绍了一些典型的思维偏差，比如对比效应，图式与启动，便捷式判断，自证偏见、锚定效应，损失厌恶、聚光灯效应等等，可以看出来，其实我们并没有那么理性，我们的思维很容易受到内部或外部因素的影响，而在这些思维偏见的背后，其实都有认知吝啬的影子，大脑倾向于节能和安全，以最简单最便捷的方式来得出答案，但越是简单的答案，往往越容易出现偏见。

正如萧伯纳说：每一个复杂问题，都有一个简单的错误答案。

好了，今天的内容就是这些，更多精彩内容，我们下一期内容见。