上海
近日，在一个工作日下班高峰时段，上海地铁静安寺站发生了一起暖心救助事件。一位乘客在13号口楼梯处摔倒，引发心脏不适，地铁工作人员现场帮助乘客，并拨打120，确保乘客第一时间送往医院救治。事后，这位乘客在网络平台上发帖，对地铁工作人员的及时帮助表达了由衷的感谢。
这位乘客在帖子中写道：“感谢上海地铁14号线工作人员周夏辉老师，在我下楼梯摔伤后第一时间救助，打120并给予安慰和鼓励。”
据了解，周夏辉是地铁14号线的多职能队长，曾从事过消防员工作，对于紧急救援非常熟悉。
事件发生时，值班站长孙瑜在巡视过程中发现乘客在楼梯上摔倒并上前查看，了解到该乘客因摔倒引起不适，情况紧急。孙瑜立即拨打120急救电话，并通知周夏辉前往现场处理。
周夏辉回忆道，他赶到现场时乘客正在包里翻找随身携带的保心丸。原来，她患有心脏疾病，摔倒后，出现冒冷汗、呼吸困难的症状。乘客服用保心丸后，症状稍有缓解。由于楼梯口空间有限，乘客无法平躺。于是，周夏辉果断采取急救措施，用腿垫在乘客身后，帮助她保持后仰姿势，以打开气道，确保呼吸顺畅。同时，他疏散周围群众，保持空气流通，为乘客创造了良好的急救环境。在一系列处置下，乘客逐渐放松，明显好转。
不久后，120急救人员抵达现场，巡视的工作人员及时迎接，确保急救通道畅通无阻。由于正值下班高峰，车站人流密集，但工作人员迅速反应、默契配合，为乘客争取了宝贵的救治时间。
乘客在帖子里提到：“在我要昏厥之际给我水，并托扶我，等到救护车来后，帮忙一起抬软担架上楼，让我得以第一时间被送往医院救治。”
对于此次救助，周夏辉坦言：“帮助乘客对我们来说是很平常的事情。像静安寺站这样客流较大的站点，经常会遇到突发情况，比如乘客发生低血糖、摔倒受伤等，这都是我们应该做的。”他还特别提醒乘客，尤其是“低头族”，在乘坐地铁时要注意脚下安全，避免因分心而发生意外。
记者：陆安怡
部分图片：受访单位、陆安怡
编辑：徐悦琳
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