广东
近期，深圳市某行政区率先部署DeepSeek全尺寸大模型，福田区又率先推出基于DeepSeek开发的AI数智员工，上线福田区政务大模型2.0版，除了有DeepSeek通用能力外，还结合各部门各单位实际业务流程，量身定制个性化智能体，首批满足240个业务场景使用。通过“技术－场景－数据”三位一体的创新方式，深度融合人工智能技术与本地知识库建设并进行二次开发，构建“人机协同、数智驱动”的新型政务工作模式，推动政务效能全面跃升，为全国政务智能化转型提供“福田样本”，同时也培育了一家准独角兽企业，业务推广至全国各地。
技术筑基：DeepSeek R1驱动政务效能变革
福田区政务大模型2.0版以全尺寸DeepSeek R1为核心底座，凭借混合专家架构（MoE）与强化学习技术，有效破解传统政务大模型算力消耗高、响应不稳定和专业性不足的痛点，依托国产算力平台实现本地化细分领域训练，确保符合不同行业不同单位的具体需求。
场景落地：“数智员工”赋能全域服务
目前，福田区已上线11大类70名“数智员工”，覆盖政务服务全链条。通过240个政务场景终端的精准解析，构建“需求－训练－场景应用－迭代”闭环生态体系，联合Dintal数智员工实现“技术穿透业务”的智能化服务升级，覆盖公文处理、民生服务、应急管理、招商引资等多元场景。个性化定制生成时间从5天压缩至分钟级。公文格式修正准确率超95%，审核时间缩短90%，错误率控制在5%以内。“执法文书生成助手”将执法笔录秒级生成执法文书初稿。民生诉求分拨准确率从70%提升至95%，民情周报日报初稿一键生成。“安全生产助手”生成演练脚本效率提升100倍。“AI招商助手”企业分析筛选效率提升30%，分析时间缩至分钟级。“深小服”数智党务工作者覆盖党务咨询、流程规范各项业务，覆盖全区全体党务工作者。“AI任务督办助手”跨部门任务分派效率提升80%，按时完成率提升25%。
数智融合：从数据归集到知识定制的蜕变
福田区搭建的数智融合平台，归集汇聚近十年各类政务数据1.2亿条，构建了覆盖政策法规、办事指南、历史案例等专属知识图谱，运用契合DeepSeek模型的文本处理技术，以大语言模型为智慧中枢，通过嵌入技术将知识库与模型相连，使模型能从中汲取知识，为用户的每一次使用，精准地挖掘出最有价值的信息，打造出一个高效、智能且个性化的知识定制，全方位满足特定领域的复杂知识需求，实现个人或单位专属智能体的构建。
制度创新：全国首推“政务辅助智能机器人管理办法”
福田区首创政务辅助智能机器人“基本法”，以政府采购、使用的政务辅助智能机器人的全流程管理为主线，构建伦理框架，明确了技术标准、应用范围、安全管理以及监管要求，为智能机器人在政务领域的合法合规运行提供了制度保障，开启机器人员工和与人类员工协同工作的新纪元。
福田区以DeepSeek为引擎，不仅是一次技术升级，更是政务生产关系的系统性变革。通过制度创新与技术适配的双轮驱动，实现了AI从“替代人力”到“激活人力”的价值跃迁，开启了“智慧政务”的新篇章。这场以“数智员工”为核心的改革，不仅为政府效能提升注入了新动能，更是对高质量发展背景下政务创新的生动注释。
采写：南都记者 张馨怡
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