广东
2月14日，重庆市市场监督管理局发布《重庆燃气集团燃气收费问题调查情况通报》。通报显示，重庆燃气集团因落实燃气收费问题整改不到位，拟被处以810万元的高额罚金。
2025年1月以来，有市民陆续反映重庆燃气集团燃气收费异常。市委、市政府高度重视，市市场监管局、市经济信息委迅速成立调查组，深入开展调查核查。期间，督促企业受理办结投诉举报7198件，入户核查用户1073户，分析企业数据2.4亿余条。
经查，自2024年4月查处该集团多计多收燃气费问题以来，其整改落实情况极不理想。具体问题如下：
抄表周期混乱失序：2024年5月至2025年1月，抄表周期不足25天和超过90天的占比达7.54%，计费周期不稳定使部分用户燃气费时高时低，且未按规定提前告知用户抄表周期变更。
违规估抄错抄频发：2025年1月账单中，“零估累抄”涉及22.72万户；2024年5月以来，“高估预收”涉及3.11万户次，高估气量71.11万方、预收金额约156万元；“错抄错录”导致1739户错计错收，涉及气量12.67万方、金额27.82万元。
工作力量配备不足：2024年4月被指出问题后，虽增加抄表员607人，但每人每月平均仍需抄表超过4500户，任务分配不均、培训管理不到位、离职率高，抄表质量难以保证。
计费周期调整不善：自2025年1月1日起实施“月抄、月清、月推”，但因准备不足，2024年12月底未完成所有用户费用清算，也未及时告知用户，导致1.12万户用户1月收到2笔燃气费账单。
目前，市场监管部门已责令重庆燃气集团立即整改。调查组也已将相关情况通报其上级单位，责令深入开展内部调查，严肃问责处理相关责任人，并成立专项工作组入驻开展为期3个月的专项整治。
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