山东
钱秋萍老师 (常驻地：南京)
n讲师介绍
金融服务营销专家
16年上市金融集团客服、营销及管理工作经历
6年专业培训经历,04年参加美国LIMRE CDIS培训
PTT授权讲师, CATC授权讲师,南京审计学院外聘讲师
参与云南拍摄服务规范VCD
参与甘肃服务规范手册编写
参与山西服务规范标准手册制作及培训等
编写华康投资有限公司新人培训教材（全国发行）等……
n擅长领域
*服务营销 *服务礼仪
*营销管理 *内训师训练
*团队建设 *有效辅导
规范手册及视频拍摄制作
n主讲课程：
营业厅柜员系列：
《银行厅堂服务提升培训》
《客户满意与服务礼仪》
《优质服务技能提升》
《营业厅投诉与处理技巧》
营业厅大堂经理系列：
《营业厅现场规范与管理》
《大堂经理体验式培训》
《赢在大堂》
n课程特点：
其培训课程注重系统性与专业性，并具有独创性及很强的针对性，结合生动案例。培训风格互动性与实用性强，学员在愉快的氛围中不需要死记硬背就可以领会知识,最重要的是学以致用, 把知识带回工作岗位。
n部分客户：
银行系统：
江苏省联社、、山东农信、长江银行 、浙江省邮储、龙江银行
福建建行 、福清中行、齐鲁银行、重庆银行、青海银行
唐山农信、德州农信、新疆米东区联社、内蒙阿拉善盟信用社、甘肃农信、
宝鸡农信、商洛农信、咸阳农信、汉中农信、铜仁农信、江西省联社
烟台合行、嘉善合行、溧水合行、郎溪合行
山东菏泽办事处（216个网点服务改造提升）
安徽黄山农村合作银行（精品网点打造）
河南许昌联社（40个网点服务改造提升）
乌鲁木齐农信社（30个网点服务改造提升）
大同南郊区联社（40个网点服务改造提升）
湖南湘潭郊区联社标杆网点（5个网点服务改造）
佳木斯联社（40个网点改造提升）。。。
电力系统：
上海电力、江苏电力、苏州电力 、泰州电力、江西电力、吉安电力、
福建电力、泉州电力、福清电力、厦门电力、宁德电力、漳州电力
青岛电力、滨州电力、日照电力、海南电力
舟山电力、丽水电力、肇庆电力、阳春电力、高要电力
云南电力、玉溪电力、 山西电力、甘肃电力、石嘴山电力、南充电力、
绵阳电力、达州电力、
兴义电力、毕节电力、安顺电力、铜仁电力、临汾电力、……
其他：
江苏平安、福建平安 、深圳平安 、安徽平安、江西平安、江苏泛华 、
浙江泛华 、中南地产、上海至诚、四川电信、福建联通、五星电器 ……
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