新春走基层｜一线导游：别人收假，他们“收班”

除夕当天，魏然然在颐和园为团客讲解历史典故。郑楠摄

与其他工作不同，旅游行业的从业者越是节假日就越忙碌，春节假期正是旅游高峰之一。作为途牛旅游网牛人专线的一名北京导游，魏然然自2015年入行起，记忆里的数个春节都是在带团中度过的，“我深知春节就是导游最忙碌的时候，再加上，北京一直以来就是国内最热门的旅游目的地之一，所以我义无反顾地选择坚守岗位。”魏然然告诉中国城市报记者，今年春节假期，她一共带了两个团，这意味着假期结束对别人而言是收假，她则是“收班”。

今年春节假期前夕，北京的大风降温天气已持续多日，除夕当天，气象部门更是发布了寒潮蓝色预警，不到6点的北京，天还是黑的，气温只有零下11摄氏度，魏然然就已从家里出发，前往酒店，接上团客，开启北京之旅。

上午9点，魏然然带领团队抵达颐和园，当时气温仅回升到零下8度，依旧十分寒冷，但她还是很乐观：“我们线路里不少景点都在户外，庆幸的是今天天气晴朗，不刮风，否则游客在故宫、八达岭这些经典景点会被冻得根本没办法好好游览。”

记者发现，魏然然特意穿了一件亮绿色的羽绒服，与牛人专线亮绿色的导游旗帜颜色一致，在人群中格外醒目，这也是魏然然的“小心机”之一，她说：“春节期间，各大景点的旅游团都非常多，这么穿也是为了方便团里的游客一眼就能找到我。”

乐寿堂是慈禧太后在颐和园内的寝宫，也是园内必打卡的点位之一，作为途牛资深导游，魏然然经验丰富，并且熟悉颐和园的每一砖、每一瓦，只见她熟练地把团客带到乐寿堂西侧的连廊，安排团客们在廊下朝南坐着，一边歇脚、晒太阳，一边听导游讲述乐寿堂和慈禧的这段历史。户外虽冷，但魏然然丝毫不减讲解热情，团友们听得饶有兴致，就连小朋友们也不例外。

讲解完典故，魏然然放慢了脚步，安排团客去洗手间的间隙，魏然然拿出保温壶，喝了上午的第一口水。“在景区，我尽量不喝水，基本不去洗手间，尤其像这么冷的天气更不敢喝水，但今天空气太干燥了，我得稍微润润嗓子，不敢多喝。”她告诉记者，大部分导游都有她这样的习惯，毕竟全程都要绷紧弦，不能让团客等着，有个别团客掉队，或是其他需求，还能趁这个空当抓紧解决。

对别人来说，除夕是春节假期的第一天，对魏然然这样的导游而言却是忙碌且充实的工作日，正是因为有他们在岗位坚守，游客才能尽情领略北京的历史文化魅力。

■来源：中国城市报记者 张亚欣